Reklamacje

Polityka Reklamacji i Skarg Klientów Clarks

W Clarks naszym celem jest zapewnienie pełnego zadowolenia z naszych produktów i usług. Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc i naprawić sytuację.

Jak rozpatrujemy zgłoszenia:

1. Składanie skargi lub reklamacji:
   

   Jeśli masz uwagi, możesz skontaktować się z nami. Zawsze chętnie Cię wysłuchamy!

   Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek 9:00 – 18:00


2. Proces eskalacji:
   

   Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia dokładnie przeanalizujemy sprawę. Jeśli wstępna odpowiedź nie rozwiąże Twojego problemu, sprawa zostanie przekazana wyżej – skierujemy ją do naszego zespołu ds. kluczowych, aby została kompleksowo przeanalizowana.



3. Czas realizacji:
   

   Naszym celem jest rozwiązywanie problemów w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli zajmie to nieco więcej czasu, będziemy Cię informować na każdym kroku, abyś zawsze wiedział, na czym stoisz. Ostateczną odpowiedź otrzymasz najpóźniej w ciągu 14 dni.