{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/hierarchy/h-url-manager.json","name":"Ordering, Payment & Promos","deliveryId":"2ced4457-9d9b-4ffe-aa19-8350c8c3f119","hierarchy":{"parentId":"df2ca2bb-b19f-4e88-b4c1-9f4368ceea68","root":false}},"urlSlug":"/bestellen-betalen-aanbiedingen","breadcrumb":{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/hierarchy/h-breadcrumb.json","name":"Customer Service","deliveryId":"28b895a6-7d75-4b43-87dd-1b61d6789b44","hierarchy":{"root":true}},"title":"Customer Service"},"content":[{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/slot/s-hygiene-page-layout.json","name":"Hygiene Page Layout Slot - ordering FAQs","deliveryId":"2a9bf1a0-29b4-4d06-b0fc-e5f9da5b9ea2"},"seoMeta":{"robots":{"tag":"index, follow"},"pageTitle":"Buying Shoes Online | Ordering online | Clarks","pageDescription":"All about buying Clarks Shoes Online; online ordering, order tracking and more."},"mainHeading":"Bestellen, betalen en aanbiedingen","slotContent":{"LeftContent":{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-hygiene-page-navigation-links.json","name":"Hygiene Page Navigation Links - ordering online","deliveryId":"447d696a-d072-4adb-831b-e531f82bb4c6"},"displayOption":"Icon/Image with Bodytext","isSideNavigationLink":true,"hygienePageNavigationLinks":[{"image":{"image":{"_meta":{"schema":"http://bigcontent.io/cms/schema/v1/core#/definitions/image-link"},"id":"ad3a589f-728c-4a55-bdff-c68a7534ce8a","name":"return_3","endpoint":"clarks","defaultHost":"cdn.media.amplience.net"},"assetType":"static","useOriginalSize":false},"bodyText":"Terugbetalingen, retouren en omruilingen","link":{"internalLink":"returns-and-refunds","localizedInternalLink":"retourzendingen-terugbetalingen-en-omruilingen"}},{"image":{"image":{"_meta":{"schema":"http://bigcontent.io/cms/schema/v1/core#/definitions/image-link"},"id":"9001c32c-1069-4a04-9a6d-91dba3ba32fd","name":"track-delivery","endpoint":"clarks","defaultHost":"cdn.media.amplience.net"},"assetType":"static","useOriginalSize":false},"bodyText":"Een bestelling volgen","link":{"internalLink":"find-order","localizedInternalLink":"find-order"}},{"image":{"image":{"_meta":{"schema":"http://bigcontent.io/cms/schema/v1/core#/definitions/image-link"},"id":"6177cb15-f5ad-48b0-9f62-4b6a2ccf72c3","name":"sizing","endpoint":"clarks","defaultHost":"cdn.media.amplience.net"},"assetType":"static","useOriginalSize":false},"bodyText":"Maattabel","link":{"internalLink":"fit-guide","localizedInternalLink":"maattabel"}}]},"RightContent":{"pageContent":[{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-simple-accordions.json","name":"Placing An Order | Ordering | 001","deliveryId":"f4dcbef9-a0a6-4c13-9cb3-58e537eb47d6"},"heading":"Een bestelling plaatsen","accordions":[{"accordionHeading":"Hoe kan ik een bestelling plaatsen?","accordionBody":[{"richText":"Kopen bij onze Online Store is erg eenvoudig: als je al weet wat je wilt kopen, gebruik dan de specifieke links van de categorieën in 'Dames', 'Heren' of 'Originals' of blader door 'Laarzen'.\n\nZodra je het item hebt gevonden dat je wilt bestellen, selecteer je de maat en de kleur en klik je op onderstaande toets 'KOPEN'. Je kunt de geselecteerde items zien door op ‘Shopping Bag’ bovenaan de pagina te klikken.\n\nJe kunt de producten uit de Shopping Bag verwijderen als je van idee bent verandert of je kunt ze toevoegen aan je Verlanglijstje. Klik op 'Doorgaan met kopen' om de bestelling te voltooien."}],"accordionAnchorId":"how-can-i-place-an-order?"},{"accordionHeading":"Dit is mijn eerste aankoop in deze online winkel. Wat moet ik weten?","accordionBody":[{"richText":"Als dit de eerste keer is dat je een bestelling plaatst, kan deze om veiligheidsredenen alleen naar het factuuradres van de houder van de creditcard worden gestuurd of naar een adres van een bedrijf dat we daarna zelf controleren.\n\nOm vertraging te voorkomen verzoeken we om na te gaan of het factuuradres overeenkomt met het adres van het afschrift van je creditcard en om de naam van de houder van de kaart net zo te schrijven als op de kaart.\n\nWe verzoeken je ook om ervoor te zorgen dat je contactgegevens goed zijn ingevoerd, zodat we zo nodig contact met je kunnen opnemen."}],"accordionAnchorId":"First-Purchase"},{"accordionHeading":"Ik kan geen bestelling plaatsen. Hoe kan ik dit oplossen?","accordionBody":[{"richText":"Hieronder vind je onze adviezen om je bestelling te plaatsen:\n

Open de website met een andere browser: we adviseren om de laatste versie van Google Chrome of Mozilla Firefox te gebruiken.
Probeer om de cookies uit de browser te verwijderen of om de cache te legen
Probeer om een andere betaalmethode te gebruiken.
Controleer of je betaalkaart geschikt is voor online aankopen en houd de 3D Secure-code binnen handbereik.

\nAls je nog problemen ondervindt bij het plaatsen van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via de onderstaande link 'Contact'. We helpen je graag!\n\n \n"}],"accordionAnchorId":"Place-An-Order"},{"accordionHeading":"Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?","accordionBody":[{"richText":"Het is niet verplicht om je te registreren, maar je profiteert dan wel van de volgende voordelen:\n\n

Je kunt de verzending van je bestelling volgen en al je aankopen opnieuw bekijken;
Je kunt een retourautorisatienummer (Return Authorization Number) direct in je account aanvragen
Je kunt naar je Verlanglijstje gaan;
Je ontvangt een bericht als er nieuwe producten verkrijgbaar zijn;
Je kunt je adres en creditcardgegevens opslaan om de aankoop sneller te verrichten;
Je kunt je accountgegevens en de inschrijving op de nieuwsbrief beheren.

\n\n "}],"accordionAnchorId":"do-i-need-an-account"},{"accordionHeading":"Wat is een pre-order en hoe werkt het?","accordionBody":[{"richText":"Je kunt een selectie van artikelen nog voordat ze verkrijgbaar zijn voorbestellen.\n\nAlle artikelen van dit type hebben het label PRE-ORDER op de productpagina. Je kunt ze kopen en ontvangen op het adres van jouw voorkeur zodra het mogelijk is ze te verzenden.\n\nAls jouw bestelling gemengd is, d.w.z. dat hij zowel uit reeds verkrijgbare artikelen als uit artikelen van een pre-order bestaat, dan kan hij in meerdere stappen worden verwerkt om een snellere levering te garanderen.\n\nWe informeren je dat betaling plaatsvindt op het moment dat het pakket wordt verzonden. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we je pakket verzenden.\n\nDe geldigheid van je kaart kan worden bevestigd met de autorisatie voor de betaling van 1 euro. Deze autorisatie is geen afschrijving: het bedrag wordt pas van je creditcard afgeschreven op het moment van verzending.\n\nBij pre-orders is de betaalmethode bij ontvangst niet geldig."}],"accordionAnchorId":"pre-orders"}]},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-bottom-spacing.json","name":"Bottom Spacing 24px","deliveryId":"908f0bdb-069d-4e63-859d-1d79520f269a"},"bottomSpacing":{"mobile":"XS/16px","desktop":"S/24px"},"bgColor":"#fff"},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-simple-accordions.json","name":"Simple Accordions - payment methods","deliveryId":"a875fb97-38a0-435c-87d7-c0fadfd41e35"},"heading":"Betaalmethoden","accordions":[{"accordionHeading":"Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?","accordionBody":[{"richText":"Betaling van je bestelling kan plaatsvinden met de volgende betaalmethodes:\n\n

Carta Di Credito
PayPal
Giropay
Ideal
Bancontact
Betaling Onder Rembours (Of Bij Ontvangst)
Amazonpay
Applepay
Alipay
Wechat
Klarna pay in instalments*

\n\n*DE, FR, NL, BE, AT, DK, FI, CH, IT, ES\n\nHieronder vind je een lijst met de geaccepteerde creditcards:\n\n

Yandex Money
Diners
Visa
Mastercard
American express
Jcb
Discover
Maestro
Unionpay

\n\nMerk op dat niet alle betaalmethodes beschikbaar kunnen zijn op het moment van aankoop.\n"}],"accordionAnchorId":"accepted-payment-methods"},{"accordionHeading":"Wat zijn de algemene voorwaarden voor betaling met Paypal?","accordionBody":[{"richText":"Betaling met Paypal kan worden toegepast in Oostenrijk, België, Tsjechische Republiek, Duitsland, Gibraltar, IJsland, Noorwegen, Zwitserland, Oekraïne, Vaticaanstad, Denemarken, Estland, Spanje, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Letland, Nederland, Polen, Portugal, Zweden, Slovenië en Slowakije."}],"accordionAnchorId":"paypal-terms-and-conditions"},{"accordionHeading":"Kan Ik De Valuta Veranderen?","accordionBody":[{"richText":"De valuta is standaard ingesteld op basis van het land van verzending en kan niet worden gewijzigd.\n\n

![https://cdn.media.amplience.net/i/clarks/PaymentTypeDutchTable](https://cdn.media.amplience.net/i/clarks/PaymentTypeDutchTable)\n

\n\n\nDe bestelling wordt in rekening gebracht in de valuta die aan het land van verzending is toegekend.\n\nAls de creditcard niet in lokale valuta is uitgedrukt, wordt de eindprijs berekend op basis van de wisselkoers die van toepassing is op de datum waarop de creditcardmaatschappij de transactie verwerkt.\n\n\n"}],"accordionAnchorId":"change-the-currency"}]},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-bottom-spacing.json","name":"Spacing | 24px","deliveryId":"645685c2-92f8-42fc-9e86-5ed8106b4576"},"bottomSpacing":{"mobile":"XXXXXS/2px","desktop":"S/24px"},"bgColor":"#fff"},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-simple-accordions.json","name":"Simple Accordions - modifying and cancelling orders","deliveryId":"1a667772-afd6-4f57-bd22-70a60d59df4a"},"heading":"Wijzigingen En Annuleringen Van Bestellingen","accordions":[{"accordionHeading":"Waarom is mijn bestelling geannuleerd?","accordionBody":[{"richText":"Probeer het volgende als je bestelling is geannuleerd:\n\n\\- neem contact op met je bank om na te gaan of je creditcard niet geblokkeerd is. Probeer een nieuwe bestelling te plaatsen en zorg ervoor dat het factuuradres, de naam op de kaart en de overige gegevens met betrekking tot je rekening/kaart correct zijn.\n\n\\- controleer of in het land van bestemming geen beperkingen voor verzending gelden die je **[hier](/verzending-en-leveringen)** kunt vinden.\n\n\\\nNeem contact op met onze klantenservice door op de onderstaande link 'Contact' te klikken, als het probleem zich opnieuw voordoet."}],"accordionAnchorId":"cancelled-order"},{"accordionHeading":"Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?","accordionBody":[{"richText":"Zodra de bestelling is bevestigd, kunnen we de annulering of wijziging ervan niet garanderen.\n\nAls je jouw bestelling hebt ontvangen en je wilt hem retourneren of ruilen, raadpleeg dan de **[retourinstructies](/retourzendingen-terugbetalingen-en-omruilingen)**."}],"accordionAnchorId":"cancel-an-order"},{"accordionHeading":"Kan ik het bezorgadres wijzigen nadat de bestelling al is verzonden?","accordionBody":[{"richText":"Zodra een bestelling is bevestigd, kunnen we niet garanderen dat het verzendadres kan worden gewijzigd."}]},{"accordionHeading":"Kan ik producten aan een bestaande bestelling toevoegen?","accordionBody":[{"richText":"Het is niet mogelijk om bestellingen te wijzigen of producten toe te voegen aan een bestaande bestelling."}]}]},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-bottom-spacing.json","name":"Bottom Spacing - S24 px","deliveryId":"03087785-0388-49e1-88c1-fb0a8a194316"},"bottomSpacing":{"mobile":"S/24px","desktop":"S/24px"},"bgColor":"#fff"},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-simple-accordions.json","name":"Simple Accordions - Ordering online FAQs - promo codes","deliveryId":"50295c39-5dcf-435b-93e1-5b9b347001db"},"heading":"Promotiecodes","accordions":[{"accordionHeading":"Je promotiecode online gebruiken","accordionBody":[{"richText":"Je kunt een promotiecode toepassen op de pagina met de shoppingbag of wanneer je je bestelling bekijkt voordat je betaalt. We raden je aan de promotiecode te kopiëren en te plakken om fouten te voorkomen.\n\nVoer de code in het promotiecodeveld in en selecteer TOEPASSEN CODE.\n\nHet promotiebedrag wordt dan van het totaalbedrag van je bestelling afgetrokken."}]},{"accordionHeading":"Redenen waarom je promotiecode mogelijk niet werkt","accordionBody":[{"richText":"Controleer de voorwaarden van de promotiecode.\n\nHet kan zijn dat een code niet werkt:\n\nHet kan zijn dat je een specifiek product, of type product, in je winkelmandje moet hebben.\n\nVoor de code moet je misschien ingelogd zijn op de site met je geregistreerde e-mailadres.\n\nDe code kan verlopen zijn.\n\nJe hebt de code misschien verkeerd ingevoerd. We raden je aan je code te kopiëren en te plakken om fouten te voorkomen."}]},{"accordionHeading":"Wat moet je doen als je promotiecode niet werkt","accordionBody":[{"richText":"Als je hebt gecontroleerd of je promotiecode correct is en nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op."}]}],"textTransform":"UPPERCASE"},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-bottom-spacing.json","name":"Bottom Spacing - S24 px","deliveryId":"03087785-0388-49e1-88c1-fb0a8a194316"},"bottomSpacing":{"mobile":"S/24px","desktop":"S/24px"},"bgColor":"#fff"}]}},"textTransform":"UPPERCASE"}]}