Klachten

Clarks Klachtenbeleid

Bij Clarks is ons doel ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze producten en diensten. Als iets niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, staan wij klaar om te helpen en het goed te maken.

Hoe wij klachten behandelen:

1. **Een klacht indienen:**
   Gebruik dit webformulier om een klacht in te dienen. We staan altijd klaar om te luisteren! **Openingstijden:** maandag – vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur


2. **Escalatieproces:**
   Nadat we je klacht hebben ontvangen, zullen we de zaak grondig onderzoeken. Als de eerste reactie je probleem niet oplost, wordt de kwestie intern geëscaleerd en overgedragen aan ons senior team voor een uitgebreide beoordeling.


3. **Oplossingstermijn:**
   We streven ernaar om problemen binnen 3 werkdagen op te lossen. Als het iets langer duurt, houden we je gedurende het hele proces op de hoogte, zodat je nooit in het ongewisse blijft, en nemen we uiterlijk binnen 14 dagen contact met je op.