Klachten
Bij Clarks is het ons doel om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze producten en diensten. Als iets niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, staan we klaar om te helpen en het recht te zetten.
-
Een klacht indienen:
Gelieve een klacht in te dienen via ons webformulier. We staan altijd klaar om te luisteren!
Openingstijden: Maandag – Vrijdag 9:00 – 18:00 -
Escalatieproces:
Na ontvangst van je klacht zullen we de zaak grondig onderzoeken. Als de eerste reactie je probleem niet naar tevredenheid oplost, wordt de kwestie intern geëscaleerd en ter beoordeling doorgestuurd naar ons senior team voor een uitgebreide controle.
-
Termijn voor oplossing:
Our aim is to resolve issues within 3 business days. Ons doel is om klachten binnen 3 werkdagen op te lossen. Als het iets langer duurt, houden we je bij elke stap op de hoogte, zodat je nooit in het ongewisse blijft. Uiterlijk binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.