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Avis relatif aux cookies

La présente politique en matière de cookies doit être lue conjointement avec notre politique de confidentialité, qui s'applique aux utilisateurs aux États-Unis et au Canada. La politique de confidentialité décrit vos droits et nos pratiques en matière de traitement des données conformément aux lois applicables, notamment la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et la Loi 25 du Québec.
Politique de confidentialité | Comment Nous Utilisons vos Données | Clarks


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1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un Cookie est un petit fichier texte qu'un site web, une application ou une autre plateforme stocke sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil) et qui contient des informations sur votre navigation et votre utilisation, comme une balise qui identifie votre appareil. Les cookies sont nécessaires, par exemple, pour faciliter la navigation et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les plateformes afin de les améliorer. Ils sont également utiles pour diffuser des publicités en fonction des préférences des utilisateurs. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur ou votre appareil. Outre les cookies, il existe également les cookies flash, les balises web, les pixels et autres technologies similaires. Ces technologies nous aident à collecter des informations sur votre appareil afin d'améliorer votre expérience sur notre plateforme ou de vous montrer des publicités pertinentes en fonction de votre comportement de navigation.


Les données transmises par les cookies ne contiennent jamais votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou vos informations de paiement. Clarks ne divulguera jamais à des tiers des données qui vous identifient directement.


L'utilisation de cookies fournit des informations utiles telles que :

  • Facilite la navigation de l'utilisateur sur le site web.
  • Permet à l'utilisateur d'accéder aux différents services proposés sur le site web
  • Évite à l'utilisateur de devoir reconfigurer les paramètres généraux prédéfinis à chaque fois qu'il accède au site web.
  • Nous permet de nous souvenir que vous êtes connecté au site, de mémoriser les articles que vous avez placés dans votre panier et de vous proposer un contenu personnalisé.
  • Vous proposer des contenus et des publicités plus adaptés à vos centres d'intérêt.

2. Quels cookies utilise Clarks ?

Les cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre plateforme. Ils vous permettent de naviguer de manière fluide et efficace, en vous garantissant une utilisation de notre site web sans interruption.

  • Cookies strictement nécessaires :

    Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils contribuent à la sécurité de vos achats, vous permettent de vous connecter à votre compte pour consulter votre historique de commandes, par exemple, et d'ajouter des articles à votre panier. Si vous bloquez ces cookies dans votre navigateur, certaines parties du site web risquent de ne pas fonctionner correctement. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement, car ils sont nécessaires pour fournir le service que vous avez demandé.

  • Cookies publicitaires ou de ciblage :

    Ces cookies peuvent être installés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ces entreprises peuvent utiliser ces cookies pour établir un profil de vos centres d'intérêt et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites. Ils ne stockent pas directement d'informations personnelles et fonctionnent en identifiant de manière unique votre navigateur et votre comportement de navigation. Si vous bloquez ces cookies, vous verrez des publicités moins pertinentes ailleurs sur Internet.

  • Cookies analytiques ou de performance :

    Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, ce qui nous permet d'améliorer ses performances. Les données sont agrégées et utilisées à des fins statistiques. Ces cookies nous permettent de compter le nombre de visites et les sources du trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Le blocage de ces cookies affecte notre capacité à offrir une meilleure expérience à nos clients.

  • Cookies fonctionnels :

    Ces cookies aident le site web à mémoriser vos choix (par exemple, la langue, la région ou les préférences d'affichage) afin que nous puissions vous offrir une expérience plus personnalisée et plus cohérente.

    Ces cookies permettent d'améliorer les fonctionnalités et la personnalisation. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont les outils sont intégrés à notre site web. Si vous désactivez ces cookies, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

    • Cookies de session : Les cookies de session sont supprimés après chaque visite sur notre site. Par exemple, lorsque vous naviguez sur un site Clarks, celui-ci se souviendra de vous pendant toute la durée de votre visite, mais le cookie sera supprimé de votre ordinateur dès que vous fermerez votre navigateur Internet.

    • Les cookies persistants : se souviennent de vous pendant une période déterminée. Lors de votre première visite sur un site Clarks, une vue par défaut s'affiche. Au fil du temps, la version du site que vous voyez peut changer, car les cookies persistants se souviennent des éléments que vous avez précédemment consultés, des modifications que vous avez apportées à vos préférences ou si vous vous êtes connecté ou déconnecté de votre compte pendant votre navigation.

  • Cookies de réseaux sociaux :

    Ces cookies sont définis par divers services de réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site afin de vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux (par exemple, Facebook, Instagram, Pinterest). Toutefois, ils peuvent également suivre votre activité sur ces sites, ce qui peut créer un profil de vos centres d'intérêt. Cela peut faciliter les recommandations de contenu, mais peut également affecter ce que vous voyez sur d'autres sites web. Si vous choisissez de bloquer ces cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser les outils de partage sur ce site.


3. Puis-je désactiver ou bloquer les cookies ?

Nous croyons en la transparence et souhaitons vous donner le contrôle sur l'utilisation de vos informations personnelles. Lorsque vous visitez notre site web, une bannière relative aux cookies s'affiche pour vous permettre de faire un choix éclairé concernant l'utilisation des cookies et des technologies de suivi similaires.

Vous pouvez gérer vos préférences à l'aide des options suivantes présentées dans la bannière :

  • «Tout accepter» Active toutes les catégories de cookies, y compris les cookies analytiques, publicitaires et de personnalisation.
  • «Essentiels uniquement» Active uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site web.
  • «Gérer les préférences» Vous permet d'activer ou de désactiver de manière sélective certaines catégories de cookies.

Vous pouvez mettre à jour ou retirer vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien «Gérer les préférences» en bas de notre site web.

Modèles de consentement régionaux

  • Canada (LPRPDE et Loi 25 du Québec) : Nous suivons un modèle de consentement opt-in. Seuls les cookies strictement nécessaires sont activés par défaut. Les cookies non essentiels (par exemple, les cookies analytiques, de ciblage, de personnalisation) ne sont activés qu'une fois que vous avez donné votre consentement explicite et éclairé via la bannière relative aux cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment à l'aide de la fonction « Gérer les préférences » ou via les paramètres de votre navigateur.
  • États-Unis (y compris la Californie) : Nous appliquons un modèle de consentement implicite, ce qui signifie que les cookies sont activés par défaut, sauf si vous choisissez de les désactiver. Afin de respecter l'autonomie et la transparence des utilisateurs, nous offrons les mêmes options de gestion des cookies aux résidents américains. En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CPRA), vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » en bas de page ou en soumettant une demande via notre Formulaire Web Relatif aux Droits à la Vie Privée.

Contrôles au niveau du navigateur

En plus d'utiliser nos outils de gestion des cookies, vous pouvez également contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez ici les instructions pour les navigateurs les plus courants :

Pour obtenir des informations générales sur les cookies et leur gestion, consultez le site www.allaboutcookies.org.

4. Suivi et abandon de panier

Nous utilisons des technologies de suivi (par exemple, des cookies, des pixels) pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web, notamment s'ils placent des articles dans leur panier et les abandonnent. Ces technologies nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et de personnaliser les services.

  • E-mails d'abandon de panier Si un utilisateur ajoute des articles à son panier et ne finalise pas son achat, nous pouvons lui envoyer des e-mails de rappel. Cela ne se produit que si :
    • L'utilisateur a fourni son adresse e-mail (par exemple lors de la création de son compte ou lors du paiement).
    • L'utilisateur a accepté de recevoir des communications marketing.
    Nous n'envoyons pas de tels e-mails si l'utilisateur a refusé de recevoir des e-mails marketing ou s'est désabonné.
  • Communications par e-mail
    • Utilisateurs ayant donné leur consentement : les utilisateurs qui ont accepté de recevoir des communications marketing peuvent recevoir des rappels de panier, des e-mails promotionnels et d'autres mises à jour.
    • Utilisateurs ayant uniquement effectué un achat : si un utilisateur fournit son adresse e-mail pour finaliser un achat mais ne s'inscrit pas aux communications marketing, nous ne pouvons utiliser son adresse e-mail que pour des communications transactionnelles ou liées au service (par exemple, confirmation de commande, service client). Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing ou promotionnels sans consentement préalable.
    • Utilisateurs désabonnés : nous respectons les demandes de désabonnement. Une fois qu'un utilisateur se désabonne, il ne recevra plus aucun e-mail marketing de notre part.
  • Portée du suivi Le suivi s'applique à tous les visiteurs, qu'ils aient créé un compte ou effectué un achat.

5. Cookies tiers et publicité ciblée par centres d'intérêt

Nous travaillons avec quelques entreprises de confiance pour vous offrir des produits et services de qualité. Avant de travailler avec elles, nous nous assurons qu'elles protègent vos informations et nous continuons à vérifier cela au fil du temps.

Nous essayons de masquer vos informations personnelles lorsque cela est possible et nous ne partageons que les informations réellement nécessaires. Nous les partageons toujours de manière sûre et sécurisée.

Nous avons conclu des contrats avec tous nos fournisseurs afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces contrats sont régulièrement révisés et mis à jour, conformément aux lois sur la protection des données et la confidentialité.

Ces tiers utilisent généralement des cookies ou des technologies de suivi pour collecter ces informations sur les sites web et les applications qui nous appartiennent ou qui appartiennent à des tiers. Clarks s'efforce de respecter les principes de transparence et de choix énoncés dans les principes d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance (DAA) pour la publicité comportementale en ligne.

  • C. & J. Clark International Limited: Dans certaines circonstances, nous partagerons vos données personnelles avec d'autres sociétés du groupe Clarks. Cela nous permet de fournir des services personnalisés dans toutes les sociétés de notre groupe.
  • Partenaires de livraison : ils nous aident à vous livrer les produits que vous commandez, y compris nos partenaires de marque qui expédient et livrent les produits directement à vous.
  • Sociétés informatiques : elles nous aident à maintenir notre site web et d'autres systèmes commerciaux, notamment en fournissant des lignes téléphoniques, des installations de stockage de données, ainsi qu'en fournissant et en assurant le support de l'infrastructure cloud utilisée pour fournir nos produits et services.
  • Sociétés de marketing et de publicité en ligne : elles nous aident à gérer nos communications électroniques avec vous et à vous présenter les publicités susceptibles de vous intéresser, notamment les sociétés qui fournissent une assistance en matière de marketing et de publicité (y compris la gestion des opérations de marketing par e-mail, les services de messagerie mobile tels que les SMS et les services qui diffusent des publicités sur Internet ou les plateformes de réseaux sociaux, telles que Facebook et Google), ainsi que l'analyse de l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de communication.
  • Nous utilisons des technologies telles que les cookies, les pixels et les identifiants d'appareils au sein des réseaux de marketing numérique, des plateformes publicitaires et des réseaux sociaux tels que Facebook Custom Audience afin de vous transmettre des messages marketing pertinents.
  • Organismes de profilage des consommateurs : ces organismes fournissent des données démographiques ou autres afin de mieux comprendre les caractéristiques démographiques, les modes de vie ou les habitudes d'achat des clients.
  • Prestataires de services de paiement : Prestataires de services de paiement par carte bancaire pour traiter les paiements par carte de crédit et de débit et stocker les données de paiement. Il s'agit notamment d'Adyen, qui facilite toutes les transactions de paiement, y compris celles utilisant le service « Achetez maintenant, payez plus tard » de Klarna. Ces prestataires peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour détecter les fraudes et garantir la sécurité des transactions.

6. Résidents Canadiens Vos droits en matière de confidentialité

Si vous résidez au Canada, la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles par le biais de cookies et de technologies similaires sont soumises à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi 25.

Nous traitons les informations collectées via les cookies comme des informations personnelles lorsqu'elles peuvent raisonnablement vous identifier ou être liées à vous (par exemple, les identifiants d'appareils, les adresses IP). Nous veillons également à ce que nos prestataires de services tiers respectent toutes les obligations réglementaires applicables au Canada, y compris celles relatives à la confidentialité et à la protection des données.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ou nous contacter via notre Formulaire de demande relative aux droits à la vie privée .


7. Durée de conservation

Les données personnelles collectées par le biais des cookies seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été initialement collectées. Pour la plupart des cookies, cela signifie que vos données seront conservées pendant un an maximum avant d'être automatiquement supprimées ou anonymisées.


8. Plugins tiers

Notre site web peut inclure des plug-ins ou des boutons provenant de plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram, Pinterest, Tik Tok ou Snapchat. Ces fonctionnalités vous permettent de partager facilement notre contenu sur vos profils de réseaux sociaux. Ces plug-ins ne placent pas eux-mêmes de cookies sur votre appareil. Toutefois, si vous avez déjà des cookies provenant de ces plateformes sur votre appareil (par exemple, si vous êtes connecté à Facebook), les plug-ins peuvent reconnaître et utiliser ces cookies pour suivre votre interaction avec notre contenu.

Cette section concerne uniquement les plug-ins utilisés pour le partage de contenu. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les outils de Meta à des fins publicitaires et analytiques, veuillez consulter la section 9 : Cookies des réseaux sociaux et outils commerciaux de Meta.

Toutes les données personnelles collectées via ces plug-ins sont gérées par la plateforme tierce conformément à ses propres politiques de confidentialité et d'utilisation des cookies.


9. Applications, sites Web et services tiers

Si vous utilisez des applications, des sites Web ou des services tiers pour accéder à nos services ou interagir avec ceux-ci, votre utilisation est régie par les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de ces tiers. Cela inclut :

  • Plateformes de réseaux sociaux : telles que Facebook, Instagram, Pinterest, Tik Tok et X
  • Assistants vocaux : comme Amazon Alexa
  • Services de connexion : tels que Google Login, Apple Sign-In et Facebook Login
  • Prestataires de paiement : tels que Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay

Par exemple, si vous vous connectez à l'aide de votre compte Google ou Apple, ou si vous payez via PayPal ou Klarna, ces sociétés peuvent utiliser des cookies pour gérer votre connexion ou votre paiement et peuvent recevoir des informations limitées nécessaires pour traiter votre demande, telles que la confirmation de votre identité ou le traitement de votre paiement.

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager des données personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre identifiant de transaction) avec ces tiers afin de vous fournir les services que vous avez demandés. Cela est fait de manière sécurisée et uniquement lorsque cela est nécessaire.


10. Cookies des réseaux sociaux et outils commerciaux Meta

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web pour envoyer des données aux plateformes de réseaux sociaux, en particulier Meta (Facebook et Instagram), concernant les actions que vous effectuez sur notre site, telles que les pages consultées ou les produits visionnés.

Les informations que nous obtenons des plateformes de réseaux sociaux dépendent de votre compte et de vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes, ainsi que des politiques de confidentialité de ces dernières.

Meta utilise ces données pour nous fournir des services et peut également les utiliser à ses propres fins. Dans ce contexte, nous et Meta sommes conjointement responsables du traitement des données collectées et partagées à l'aide de ces outils. En effet, les deux parties ont un intérêt commercial à utiliser ces données, par exemple pour nous aider à diffuser des publicités plus pertinentes et à mesurer le succès de nos campagnes.

Les outils que nous utilisons de Meta comprennent :

  • Meta Pixel
  • Plug-ins sociaux
  • Audiences personnalisées du site web
  • Code d'intégration d'applications ou de sites web

Ceux-ci nous permettent de :

  • Cibler les publicités qui vous sont destinées sur les plateformes Meta en fonction de votre activité sur notre site web
  • Mesurer et améliorer les performances de nos publicités
  • Créer des audiences marketing basées sur le comportement (par exemple, les utilisateurs qui ont visité une page produit spécifique)

Nous avons conclu un accord de contrôle conjoint avec Meta afin de définir les responsabilités de chaque partie en matière de protection des données. En vertu de cet accord :

Nous sommes responsables de vous fournir les informations contenues dans la présente politique

Meta est responsable de vous permettre d'exercer vos droits en vertu de la législation sur la protection des données concernant l'utilisation de vos données

Dans certains cas, nous téléchargeons également des informations de contact hachées (par exemple, votre adresse e-mail) vers Meta afin de les associer à votre profil à des fins de ciblage publicitaire. Dans ce cas, Meta agit en tant que sous-traitant.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter :


11. Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles

Certains des cookies et technologies de suivi que nous utilisons peuvent être considérés comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles en vertu de certaines lois américaines sur la protection de la vie privée (telles que la California Consumer Privacy Act, telle que modifiée par la CPRA).

Si vous résidez dans un État américain soumis à ces lois, vous avez le droit de vous désinscrire. Pour ce faire, vous pouvez :

  • Cliquant sur le lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » dans le pied de page de notre site web,
  • Ou en soumettant une demande via notre Formulaire Web de Confidentialité.

Chez Clarks, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers en échange d'argent. Nous partageons certaines informations avec des partenaires publicitaires et marketing en échange d'informations, de publicités numériques et d'autres services utiles. Ce partage peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou une « publicité ciblée » en vertu de certaines lois. Nous divulguons les informations suivantes dans de telles circonstances :

  • Identifiants ;
  • Informations démographiques ;
  • Informations sur l'activité Internet ;
  • Informations de localisation ;
  • Déductions ; et
  • Informations sur les transactions.

Nous pouvons également partager vos informations en cas de vente, fusion, acquisition ou transfert effectif ou potentiel de notre entreprise ou de nos actifs.

Nous pouvons utiliser ou partager des informations qui ne permettent pas de vous identifier de manière raisonnable avec des tiers et à toutes fins utiles.

Nous conservons les informations que nous collectons aussi longtemps que nous avons un motif commercial légitime de les conserver, dans la mesure où la loi le permet, ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer si ce droit existe dans votre juridiction.


12. Contact

  • Envoyez une demande via notre formulaire Web de confidentialité

  • Ou rendez-vous sur la page « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » de notre site Web,

  • Par E-mail: [email protected]

  • Adresse aux États-Unis : Privacy, C. & J. Clark America, Inc, 140 Kendrick Street, Needham, MA 02494

Nous pouvons modifier la présente déclaration relative aux cookies à tout moment. Toute mise à jour sera publiée à la fin de la présente déclaration avec la date d'entrée en vigueur révisée. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par des moyens adaptés à la nature de la modification et, le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement.

Dernière mise à jour : 16/07/2025