Klachten

Klachtenbeleid voor Klanten van Clarks

Bij Clarks is het ons doel om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze producten en diensten. Als iets niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, staan we klaar om te helpen en het recht te zetten.

Hoe Wij Klachten Afhandelen:

1. **Een Klacht Indienen:**
   Gelieve een klacht in te dienen via ons webformulier. We staan altijd klaar om te luisteren! **Openingstijden:** Maandag – Vrijdag 9:00 – 18:00


2. **Escalatieproces:**
   Na ontvangst van je klacht zullen we de zaak grondig onderzoeken. Als de eerste reactie je probleem niet oplost, wordt de kwestie intern geëscaleerd en ter beoordeling doorgestuurd naar ons senior team.


3. **Termijn voor Oplossing:**
   Ons doel is om klachten binnen 3 werkdagen op te lossen. Als het iets langer duurt, houden we je op de hoogte bij elke stap, zodat je niet in het ongewisse blijft. We nemen uiterlijk binnen 14 dagen contact met je op.