Privacybeleid

Wij zijn C. & J. Clark International Limited en een verzameling wereldwijde dochterondernemingen en aangesloten bedrijven, waaronder verschillende entiteiten in bepaalde EU-gebieden, die gezamenlijk Clarks worden genoemd. C. & J. Clark International Limited zijn de "gegevensbeheerder" van uw persoonlijke gegevens die worden verzameld wanneer u interactie heeft met onze website. C. & J. Clark International Limited is geregistreerd in Engeland en Wales (bedrijfsnummer 00141015) met een statutaire zetel in 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ. We zijn geregistreerd bij het Information Commissioners Office in het Verenigd Koninkrijk met referentienummer Z5755995.

Wanneer we in dit privacybeleid ("beleid") spreken over "Clarks", "wij", "ons" of "onze", bedoelen we daarmee alle dochterondernemingen en gelieerde bedrijven van Clarks wereldwijd. De term "persoonsgegevens" zoals hierin gebruikt, is dezelfde als "persoonlijke informatie" zoals gedefinieerd in verschillende toepasselijke wetten op het gebied van gegevensprivacy.

Wij streven ernaar u uitzonderlijke producten en diensten te leveren "For the World Ahead". Wij waarderen en respecteren uw privacy en streven ernaar te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensprivacy in de verschillende regio's waarin wij wereldwijd zakendoen. Dit beleid geeft u informatie over wat en hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken, delen en/of anderszins verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Net als de activiteiten van Clarks heeft dit beleid een wereldwijde reikwijdte en is het bedoeld om te voldoen aan de vereisten van alle toepasselijke wetten op het gebied van gegevensprivacy waaraan Clarks is onderworpen. Vanaf de datum van dit beleid geldt dit beleid specifiek als kennisgeving aan inwoners van het Verenigd Koninkrijk en Europa.

Dit beleid is van toepassing op (i) uw interacties met Clarks in onze winkels en outletvestigingen die eigendom zijn van of worden beheerd door Clarks (met uitzondering van vestigingen die worden beheerd door externe licentiehouders of franchisepartners) (elk een "winkel"), en (ii) uw online interacties met Clarks-websites die eigendom zijn van of worden beheerd door Clarks. Tot de Clarks-websites die onder dit beleid vallen, behoren:

Afhankelijk van het doel waarvoor we uw gegevens van tijd tot tijd verwerken, zoals uitgelegd in het volgende schema, baseren we ons in bepaalde gevallen op specifieke rechtsgrondslagen zoals toestemming, contract en legitiem belang. De soorten persoonsgegevens die we verwerken, omvatten over het algemeen, afhankelijk van elk geval, het volgende:

• Uw identiteitsgegevens (bijvoorbeeld uw naam, achternaam, voorkeurstaal en contactgegevens).
• Transactiegegevens (bijv. gegevens die worden verstrekt bij aankopen, boekingen, bestellingen, retourzendingen, enz.)
• Verbindings- en browsegegevens.

Wanneer we je persoonlijke gegevens vragen om je toegang te verlenen tot een bepaalde functionaliteit of dienst van het Platform, kunnen bepaalde velden gemarkeerd zijn als verplicht. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor ons om de dienst te verlenen of toegang te verlenen tot de betreffende functionaliteit. Houd er rekening mee dat als je ervoor kiest om deze gegevens niet te verstrekken, je mogelijk niet in staat bent om van deze diensten of functionaliteiten gebruik te maken.

• Details Om te reageren op verzoeken of vragen die worden gesteld via de kanalen Corporate Contacts en Customer Contacts.

We verwerken alleen de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn om uw verzoek of aanvraag te beheren of op te lossen.

• Gebruiks- en kwaliteitsanalyse om onze services te verbeteren.

Als je ons Platform bezoekt, wees je er dan van bewust dat we je surfgegevens verwerken voor analytische en statistische doeleinden. Dit helpt ons te begrijpen hoe gebruikers omgaan met ons Platform en stelt ons in staat verbeteringen aan te brengen op basis van suggesties van gebruikers.

Om een account aan te maken bij Clarks moet u ouder zijn dan 16 jaar om ons uw persoonsgegevens te verstrekken (om ons aan te schrijven voor informatie en/of in te schrijven op onze nieuwsbrief en/of toestemming te geven voor de verzending van commerciële berichten en/of ons toe te staan uw persoonsgegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden).

Als we ontdekken dat een minderjarige jonger dan 16 jaar (of een minderjarige van een andere leeftijd die is vastgelegd in de wet van het land of de staat waar de betrokkene woont) zijn of haar persoonlijke gegevens via de Site heeft verstrekt zonder de controleerbare toestemming van een ouder of wettelijke voogd, zullen we de account van de minderjarige deactiveren en alle redelijke maatregelen nemen om zijn of haar persoonlijke gegevens te verwijderen.

Als een gebruiker van mening is dat wij in het bezit zijn van persoonsgegevens van een persoon jonger dan 16 jaar, kan hij of zij dit aan ons melden door te schrijven naar [email protected].

Clarks bewaart persoonsgegevens gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om gebruikers de gevraagde diensten te leveren of om te voldoen aan wettelijke of fiscale verplichtingen gedurende de wettelijk voorgeschreven minimumperiode.

Bij het vaststellen van de bewaartermijn voor persoonsgegevens die met toestemming van de Gebruiker via de Website worden verzameld en opgeslagen, houdt Clarks rekening met meerdere factoren om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Deze criteria omvatten ook:

• het doel waarvoor de Website persoonlijke gegevens bewaart;
• wettelijke, fiscale en regelgevende verplichtingen;
• het type lopende relatie met de gebruiker of klant van de betrokkene (hoe vaak de gebruiker toegang heeft tot zijn persoonlijke account op de Website, of de gebruiker actief toestemming blijft geven om commerciële berichten te ontvangen, hoe vaak hij op de Website surft en/of aankopen doet, enz;)
• specifieke verzoeken van de Betrokkene met betrekking tot het wissen van persoonsgegevens.

Daarom behoudt Clarks:

• persoonsgegevens die zijn verzameld en verwerkt in verband met de persoonlijke account van de Betrokkene voor een periode van maximaal 2 jaar vanaf de datum van de laatste interactie tussen de Betrokkene en de Website of ander contact (e-mail, klantenservice) met Clarks;
• de gedetailleerde gegevens van elke online aankoop worden tot 10 jaar na de laatste registratie bewaard.

Clarks verplicht zich procedures te implementeren die ervoor zorgen dat uw persoonsgegevens tijdig en veilig worden gewist of anoniem gemaakt vanaf het moment dat deze niet langer noodzakelijk zijn of de gronden voor het rechtmatig bewaren ervan ophouden te bestaan.

Uitsluitend in het kader van de verwerkingsactiviteiten die voor een of meer van de hierboven beschreven doeleinden worden uitgevoerd, kan Clarks sommige van uw persoonsgegevens delen met of doorgeven aan de volgende categorieën Derden:

• Clarks Group's bedrijven wanneer zij ons helpen bij het leveren van producten aan de gebruiker;
• Entiteiten die ons helpen bij het uitvoeren van uw bestelling (bijv. betalingsdienstaanbieders, magazijnbeheerders en leveringsbedrijven);
• Leveranciers van marketingservices en reclamepartners;
• Klantenservice om hulp te bieden voor, tijdens en na je aankoop;
• IT-ondersteunende serviceproviders, waaronder bedrijven die gegevensanalyses uitvoeren en/of communicatie naar onze klanten sturen en/of onze website en app ontwikkelen;
• Professionele adviseurs (juridisch, boekhouding, enz.);
• Kredietinformatiebureaus, wetshandhavingsinstanties en fraudepreventiebureaus om fraude en andere illegale activiteiten te helpen bestrijden;
• Professionals of bedrijven die websites en/of sociale mediapagina's beheren;
• Externe hostingproviders voor evenementenbedrijven en bedrijven die helpen bij het beheren van wedstrijden en promoties.

Houd er rekening mee dat als een deel van ons bedrijf wordt uitbesteed, verkocht of gefuseerd, we, waar toegestaan door de wet, uw persoonlijke gegevens zullen delen met de nieuwe entiteit zodat we onze producten kunnen blijven verkopen en ondersteuning kunnen blijven bieden. De nieuwe entiteit kan uw persoonlijke gegevens op dezelfde manier gebruiken als beschreven in dit Privacybeleid. We zullen u uiteraard informeren over dergelijke wijzigingen en u de mogelijkheid bieden om aan te geven dat u uw persoonlijke gegevens niet met de nieuwe entiteit wilt delen.

We zullen uw persoonlijke gegevens nooit verstrekken aan derden die geen noodzakelijke diensten namens ons uitvoeren of aan wie we wettelijk niet zijn toegestaan of verplicht om gegevens te verstrekken.

Naam, adres, telefoonnummer, e-mail, gemaskeerde creditcardgegevens, geslacht, geboortedatum, aankoopgeschiedenis, cookies, inclusief uw apparaatgegevens en IP- en MAC-adres.

Wij zetten ons in om uw persoonlijke gegevens volgens de hoogste wereldwijde normen te beschermen. Om uw persoonlijke gegevens te kunnen verwerken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn uiteengezet, kunnen wij uw persoonlijke gegevens overdragen aan derden en andere bedrijven binnen Clarks Group die zich buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk bevinden. Incidenteel kunnen wij uw persoonsgegevens beheren/verwerken en u aanvullende diensten/ondersteuning bieden vanuit andere landen dan het land waarin u woonachtig bent. Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan andere landen die een adequaatheidsstatus hebben met het Verenigd Koninkrijk en/of binnen een land van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte ("EU/EER").

In het geval dat er een zakelijke noodzaak is om uw persoonlijke gegevens over te dragen naar een land dat geen adequaatheidsstatus heeft met het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie, zullen we ervoor zorgen dat passende overdrachtsmechanismen worden geïmplementeerd zoals vereist door de GDPR in het Verenigd Koninkrijk en/of de GDPR in de EU.

Onze websites kunnen links bevatten naar websites of bronnen van derden die niet onder het beheer van Clarks vallen. Clarks is niet verantwoordelijk voor niet-gelieerde websites, al dan niet gelinkt. Dergelijke websites kunnen hun eigen privacybeleid en algemene voorwaarden hebben die van toepassing zijn op uw toegang tot en gebruik van hun site.

Betrokkenen hebben specifieke rechten met betrekking tot de bescherming en correcte verwerking van hun persoonlijke gegevens, zoals beschreven in de wetgeving van het land waarin ze wonen. Voor inwoners van ten minste het VK en de EU/EER zijn uw rechten als volgt:

• Recht op toegang: U kunt te allen tijde informatie opvragen over de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid: Als wij uw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerken op basis van uw toestemming of een overeenkomst, hebt u het recht om een kopie van uw gegevens te ontvangen in een veelgebruikt formaat.
• Recht op rectificatie: U kunt om correctie van uw persoonlijke gegevens vragen als deze onjuist of onvolledig zijn.
• Recht op wissen: U hebt het recht om onder bepaalde voorwaarden te verzoeken om het wissen van uw persoonlijke gegevens. Houd er echter rekening mee dat dit recht niet absoluut is en niet van toepassing is als we een lopende zaak hebben met de klantenservice, als u een openstaande bestelling of een niet-vereffend saldo hebt, of als we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te bewaren voor de boekhouding met betrekking tot een transactie. (Ook bekend als "recht om te worden vergeten" of "verwijder mijn gegevens"). Als je ervoor kiest om dit recht uit te oefenen, wees je er dan van bewust dat alle accountgegevens en bijbehorende bestellingen permanent verloren zullen gaan. Voordat u verder gaat, moet u bevestigen dat er geen openstaande aankopen of bestellingen zijn.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens onder specifieke omstandigheden, zoals wanneer u de juistheid van uw gegevens betwist, de verwerking onwettig is of de gegevens niet langer door ons nodig zijn, maar door u nodig zijn voor juridische claims.
• Recht om toestemming in te trekken: U hebt het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens op elk gewenst moment in te trekken. Dit heeft geen invloed op de verwerking die al heeft plaatsgevonden op basis van uw voorafgaande toestemming. Als u marketingcommunicatie van ons ontvangt via sociale media of webbrowsers, dient u dit rechtstreeks met uw platformprovider te regelen.
• Recht op bezwaar tegen verwerking: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. We zullen de verwerking stopzetten tenzij we dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.

U kunt een van uw rechten uitoefenen door te schrijven naar het volgende e-mailadres [email protected] Of door hier te klikken:(https://onetrust.com/)

We verwerken alle verzoeken van betrokkenen binnen 30 dagen na ontvangst.

Exercise Your Rights
Powered by OneTrust

Houd er rekening mee dat wanneer u vervolgens bezwaar maakt tegen onze verwerking of op een andere manier verzoekt om uw gegevens te wissen, wij sommige van uw persoonsgegevens moeten bewaren totdat wij de door u bestelde goederen hebben geleverd of de door u gevraagde diensten hebben uitgevoerd, tenzij u ons laat weten dat u uw bestelling wilt annuleren. Wanneer u een van de bovenstaande rechten uitoefent, zullen we u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we verdergaan om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens adequaat worden beschermd tegen ongeoorloofd gebruik. Ook als u een derde hebt gemachtigd om namens u een verzoek in te dienen, vragen we hen te bewijzen dat zij uw toestemming hebben om te handelen.

Als we meer tijd nodig hebben om uw verzoek te behandelen, zullen we u schriftelijk op de hoogte stellen van de reden waarom een verlenging van de termijn noodzakelijk is. Ons antwoord zal met redenen worden omkleed (bijv. wanneer niet wordt voldaan aan de vereisten om aan het verzoek om gegevenswissing te voldoen). Het verwerken van en reageren op de betrokkene is kosteloos, maar de Clarks behoudt zich het recht voor om administratieve kosten in rekening te brengen voor herhaalde en/of duidelijk lichtzinnige en ongegronde verzoeken. Als wij van mening zijn dat het verzoek het in rekening brengen van kosten rechtvaardigt, zullen wij u vooraf een kostenraming (kopieerrecht) verstrekken voordat wij de verwerking van uw verzoek afronden.

Clarks zal alleen geverifieerde verzoeken van de gebruiker verwerken en beantwoorden:

• Rechtstreeks door de betrokkene,
• Door een van de ouders of door een persoon die het ouderlijk of wettelijk gezag uitoefent over een minderjarige Betrokkene, of door een andere natuurlijke persoon die kan aantonen dat hij/zij gemachtigd is om namens de Betrokkene te handelen

Verplichting om derden te informeren over de aanvaarding van het uitgeoefende recht van de betrokkene

Clarks verbindt zich ertoe, zodra zij een verzoek tot uitoefening van een van de rechten van de betrokkene heeft aanvaard en uitgevoerd, te voldoen aan de verplichting om de ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn doorgegeven, op de hoogte te stellen van de uitgevoerde rectificaties, uitwissingen of beperkingen van de verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredig veel moeite kost.

We erkennen het belang van uw persoonlijke gegevens. Als u opmerkingen, vragen of verzoeken hebt met betrekking tot dit Privacybeleid of onze omgang met uw persoonlijke gegevens, kunt u deze link: (https://onetrust.com/) gebruiken om al uw privacy- en gegevensbeschermingsrechten uit te oefenen of klik hier.

Exercise Your Rights
Powered by OneTrust

Als u er de voorkeur aan geeft om ons rechtstreekse verzoeken per post te sturen, kunt u een aangetekende brief sturen naar de volgende adressen:

Privacy Team, C. & J. Clark International Limited, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ

Of stuur een e-mail naar: [email protected]

Als het probleem betrekking heeft op een andere kwestie, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice die je graag verder helpt.

Als u zich zorgen maakt over de manier waarop Clarks uw persoonlijke gegevens en privacy verwerkt en beschermt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office (ICO) in het Verenigd Koninkrijk of bij een andere relevante toezichthoudende instantie in het land waar u woont.

• De toezichthoudende autoriteit in het Verenigd Koninkrijk is het Information Commissioners Office (ICO), dat kan worden gecontacteerd op https://ico.org.uk https://ico.org.uk
• De toezichthoudende autoriteit in Italië is de Italiaanse autoriteit voor gegevensbescherming (Garante per la protezione dei dati personali), die kan worden gecontacteerd op https://www.garanteprivacy.it/.
• De toezichthoudende autoriteit in Frankrijk is de Franse autoriteit voor gegevensbescherming (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL), die kan worden gecontacteerd op https://www.cnil.fr/en.
• De toezichthoudende autoriteit in Duitsland is de Duitse autoriteit voor gegevensbescherming (Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit - BfDI), die te bereiken is via https://www.bfdi.bund.de/.
• De toezichthoudende autoriteit in Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), te bereiken via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.
• De toezichthoudende autoriteit in Spanje is de Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD), die te bereiken is via https://www.aepd.es/.

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende beveiligingsmaatregelen genomen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of onbevoegd toegankelijk zijn, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt. Bovendien beperken we de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot die personen en derden (werknemers, medewerkers, professionele adviseurs of leveranciers) die hiervan op de hoogte moeten zijn. Zij zullen uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van onze instructies en hebben zich ertoe verbonden om strikt vertrouwelijk te werk te gaan.

Wij staan derden die uw persoonsgegevens verwerken niet toe om deze te gebruiken voor hun eigen persoonlijke doeleinden of voor andere doeleinden dan die waarvoor wij hen hebben gemachtigd om ze namens ons te verwerken in overeenstemming met onze instructies.

We hebben ook procedures aangenomen voor het beheer van vermeende inbreuken op gegevens en zullen de gebruiker en elke bevoegde toezichthoudende autoriteit op de hoogte stellen van inbreuken op gegevens wanneer er een wettelijke verplichting bestaat om dit te doen.