Clarks Kundenbeschwerde-Richtlinie

Bei Clarks ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Wenn etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, sind wir hier, um zu helfen und es in Ordnung zu bringen.

Wie wir Beschwerden behandeln:

1. **Einreichen einer Beschwerde:**
   Bitte reichen Sie eine Beschwerde ein über unser Webformular. Wir sind immer bereit zuzuhören! **Öffnungszeiten:** Montag – Freitag 9 Uhr – 18 Uhr


2. **Eskalationsprozess:**
   Nach Erhalt Ihrer Beschwerde werden wir die Angelegenheit gründlich untersuchen. Wenn die erste Antwort Ihr Anliegen nicht löst, wird die Angelegenheit intern eskaliert und an unser Senior-Team zur umfassenden Prüfung weitergeleitet.


3. **Bearbeitungszeitraum:**
   Unser Ziel ist es, Probleme innerhalb von 3 Werktagen zu lösen. Sollte es etwas länger dauern, halten wir Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden, damit Sie nie im Unklaren gelassen werden, und melden uns spätestens nach 14 Tagen wieder bei Ihnen.