Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie bietet Nutzern von Clarks.eu die umfassendsten und eindeutigsten Informationen zur Erhebung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten über die Website nach Datenschutzrecht. Die folgenden Begriffe:

„Daten”, „personenbezogene Daten” und „Daten einer besonderen Kategorie”;
„Datenverantwortlicher”;
„Auftragsverarbeiter”;
„Datenschutzbeauftragter/DSB”; und
„Auftragsverarbeitung” (im Zusammenhang mit Aktivitäten, die in Bezug auf personenbezogene Daten ausgeführt werden)

haben die Bedeutung, die ihnen im Datenschutzrecht verliehen werden. „Datenschutzrecht” bezeichnet die Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) und das Datenschutzgesetz 2018, nebst etwaiger nachrangiger Gesetzgebung, die gemäß dem Gesetz erlassen wird.

Laut den gesetzlichen Anforderungen erfasst diese Datenschutzrichtlinie auch die folgenden Themen:

die Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten;
die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der personenbezogenen Daten;
die Identität und Kontaktdaten des/der Datenverantwortlichen;
die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten (DSB);
etwaige Dritte, die an den Verarbeitungsaktivitäten beteiligt sind;
die Aufbewahrungsfrist für die personenbezogenen Daten;
die Sicherheitsmaßnahmen, die zum Schutz der personenbezogenen Daten verabschiedet wurden;
die Datenschutzrechte der Nutzer.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für die Website und betrifft nicht eine andere Internetseite oder Plattform, auf welche die Website möglicherweise verlinkt.

Benutzern der Website, die jünger als vierzehn (14) Jahre sind, ist es nicht gestattet, ohne elterliche Genehmigung der Verarbeitung personenbezogener Daten zuzustimmen.

Kategorie der personenbezogenen Daten	Zwecke der Erhebung und Verarbeitung
Kontaktinformationen: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, Aufzeichnungen über Ihre Einkäufe (wenn Sie etwas kaufen), Telefon, Kaufdetails (Produkte, Farbe, Größe, Menge, Preis), Rücksendungen	Wenn Sie sich über unseren Loyalty Club oder unsere Website in der Kundendatenbank von Clarks registrieren, haben Sie Zugang zu Dienstleistungen und Vorteilen, die unseren registrierten Mitgliedern vorbehalten sind. Sie können auch Ihr Online-Kontoprofil verwalten, Termine buchen, an anderen Dienstleistungen teilnehmen und Produkte in unseren Geschäften abholen. Darüber hinaus können Sie Anfragen senden oder sich an unser Customer Care Team oder das Privacy Team wenden, um Ihre Identität als registriertes Mitglied zu bestätigen. Wir liefern die angeforderten Produkte und Dienstleistungen und beantworten alle Ihre Anfragen, um Ihre Beziehung zu uns zu verwalten. Bitte beachten Sie, dass alle Daten, die über Ihre Aktivitäten, einschließlich Ihrer Einkäufe, gesammelt werden, der Einfachheit halber mit Ihrem Konto verknüpft bleiben. Sie können soziale Medien oder andere Plattformen von Drittanbietern nutzen, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn Sie diese Option wählen, erhalten wir möglicherweise zusätzliche Informationen aus Ihrem öffentlichen Profil, wie z. B. Ihren Namen, Ihr Geschlecht und Ihr ungefähres Alter. Wir werden diese Informationen jedoch nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung speichern. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter-Plattformen, um zu verstehen, wie sie Ihre Daten verarbeiten. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
Die Daten der betroffenen Person im Zusammenhang mit der einzelnen Bestellung: Rechnungsadresse, Lieferadresse, zusammen mit den Kaufdetails (Produkte, Farbe, Größe, Menge, Preis), Rücksendungen, Methoden oder Zahlungen und/oder alle Mitteilungen, die wir über die Bestellung oder den Kauf erhalten haben	Sie können unsere Website nutzen, um Bestellungen für Fernverkäufe aufzugeben. Wir übernehmen alle Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, wie z. B. die administrative Abwicklung des Vertrags, die Lieferung der Waren, die Zahlungsabwicklung, die Rechnungsstellung, die Bearbeitung etwaiger Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten sowie die Betrugsbekämpfung. Wir werden auch Ihre Bestellung validieren, bestätigen, überprüfen, liefern, installieren und verfolgen, einschließlich der Organisation des Versands, der Bearbeitung von Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen und der Führung von Aufzeichnungen über Ihre Einkäufe.
Zahlungsinformationen: Name, Kartenaussteller und Kartentyp, Kredit- oder Debitkartennummer (geschwärzt), Gültigkeitsdatum und/oder Rechnungsadresse	Sicherstellen, dass der richtige Karteninhaber oder Kontoinhaber einen Kauf tätigt, die Anforderungen der Kartenmarke und des Kontoinhabers erfüllt und die Zahlung für Käufe erhält.
Alle Verbindungs-, Geolokalisierungs- und Browsing-Daten: (z. B. Standortdaten, eindeutige Gerätekennung, IP-Adresse und Werbe-ID)	Um anonyme Daten über die Nutzung unserer Website zu sammeln und sicherzustellen, dass sie optimal mit Ihrem Gerät funktioniert, möchten wir Ihnen ein nahtloses, auf Ihr Gerät zugeschnittenes Erlebnis bieten. Außerdem präsentieren wir Ihnen Angebote, die Sie interessieren könnten, um analytische und demografische Erkenntnisse zu gewinnen. Wenn wir Ihre Daten aus mehreren Quellen sammeln, können wir sie unter bestimmten Bedingungen zusammenführen, um Ihre Präferenzen und Bedürfnisse in Bezug auf unsere Angebote besser zu verstehen. Dies kann bedeuten, dass wir Daten zusammenführen, wenn Sie beispielsweise einen Gasteinkauf mit einer mit einem registrierten Konto verbundenen E-Mail getätigt haben. Oder die Verknüpfung automatisch erfasster Daten (wie IP- oder MAC-Adressen) mit Details, die Sie während Ihres Engagements auf unserer Website oder in unseren Geschäften aktiv mitgeteilt haben, wie z. B. Kaufhistorie und Präferenzen.
Informationen, die Sie über einen Dritten zur Verfügung stellen: Vorname, Nachname, Adresse und Kontaktdaten des Empfängers für die Lieferung von Waren (z. B. Versand eines Geschenks oder einer virtuellen Geschenkkarte), sofern sie sich von den Ihren unterscheiden	Um der Person an der von Ihnen angegebenen Adresse zuzustellen oder mit ihr zu kommunizieren.
Alle Daten, die sich auf Ihre Präferenzen und/oder kommerziellen Entscheidungen beziehen	Anpassung der von uns angebotenen Dienste an Ihre Bedürfnisse, indem wir Ihnen Empfehlungen auf der Grundlage Ihrer Interaktion mit uns auf der Website geben. Solange Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Abonnement zu verwalten. Dazu gehört auch die Zusendung von personalisierten Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail. Bei dieser Datenverarbeitung wird Ihr Nutzer- oder Kundenprofil analysiert, um Ihre Präferenzen zu ermitteln und zu entscheiden, welche Produkte und Dienstleistungen Ihrem Stil entsprechen, wenn wir Ihnen Informationen zusenden. Beispielsweise schlagen wir Ihnen auf der Grundlage Ihres Kauf- und Surfverhaltens (d. h. auf der Grundlage der Artikel, die Sie angeklickt haben) Produkte vor, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten, und wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, stellen wir Ihnen die Funktion "Warenkorb-Wiederherstellung" zur Verfügung. Denken Sie daran, dass Sie den Newsletter jederzeit kostenlos abbestellen können, indem Sie die Anweisungen befolgen, die wir in jeder Mitteilung geben. Sie können Push-Benachrichtigungen über das Webformular deaktivieren, wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten möchten. Wenn Sie auf der Website oder über unsere Social-Media-Kanäle Fotos oder Bilder teilen, die Sie öffentlich zugänglich gemacht haben, sofern Sie uns Ihre Zustimmung geben.
Daten über Ihre Vorlieben und Interessen: Ihre Kontoeinstellungen einschließlich des bevorzugten Geschäfts, Ihre Wunschliste, Ihr Kontaktkanal und die Arten von Dienstleistungen/Angeboten, die Sie interessieren	Um Ihre Erfahrungen persönlicher zu gestalten und die von uns angebotenen Dienstleistungen für Sie zu verbessern.
Andere freiwillige Informationen: Alle freiwilligen Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Interaktion mit uns zur Verfügung stellen (z. B. durch Übermittlung von Informationen über unser Webformular, eine E-Mail, über die Website, durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienstteam oder dem Ladenpersonal oder durch Beantwortung von Umfragen)	Wir werden Ihre Anfragen bearbeiten und uns bei Bedarf oder auf Wunsch mit Ihnen in Verbindung setzen. Dazu gehört die Beantwortung Ihrer Kommentare und Fragen, die Bereitstellung von Kundendienstleistungen und die Möglichkeit, Sie besser kennenzulernen. Wir sind bestrebt, unsere Kommunikation mit Ihnen persönlicher zu gestalten und Feedback aus Ihren Umfragen zu sammeln, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Persönliche Daten, die wir von Dritten sammeln können
Rechtliche Informationen: Betrugsüberprüfungen oder Hinweise auf Ihre Transaktionen, abgelehnte Zahlungskarten, mögliche illegale Aktivitäten, Beschwerden und/oder Behauptungen	Um Sie, unsere anderen Besucher und unser Unternehmen vor unrechtmäßigen Handlungen und Bedrohungen zu schützen, müssen wir sicherstellen, dass wir unsere gesetzlichen Pflichten Ihnen und allen anderen gegenüber erkennen und erfüllen und unsere Rechte wahren können.
Soziale Medien: Wenn Sie über soziale Plattformen mit uns in Kontakt treten oder sich mit sozialen Anmeldeinformationen anmelden, können wir auf der Grundlage Ihrer Präferenzen in den sozialen Medien Details wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Alter, Ihr Geschlecht und Ihren Aufenthaltsort erfassen	Auf diese Weise können Sie sich auf unserer Website mit Ihren Anmeldedaten für soziale Medien anmelden, Ihr Nutzererlebnis individuell gestalten und die von uns angebotenen Dienste verbessern.
Angaben zur digitalen Zahlung: Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Online-Bestellung mit einer digitalen Zahlungsmethode (wie Google Pay, Apple Pay oder PayPal) zu begleichen, erhalten wir möglicherweise Details von dieser Plattform, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail und Ihrer Adresse	Auf diese Weise können wir Ihren Einkauf verwalten und abschließen, die damit verbundenen administrativen Aufgaben überwachen, den Versand koordinieren, Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen verwalten, Ihre Kaufhistorie verfolgen und die Lieferung der gewünschten Produkte und Dienstleistungen sicherstellen.

Betroffene Personen haben besondere Rechte in Bezug auf den Schutz und die korrekte Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, die in den Rechtsvorschriften des Landes, in dem sie ansässig sind, festgelegt sind. Für Personen, die zumindest im Vereinigten Königreich und in der EU/EWR ansässig sind, gelten die folgenden Rechte:

Recht auf Zugang: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Übertragbarkeit: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder einer Vereinbarung mit automatisierten Mitteln verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Daten in einem gängigen Format zu erhalten.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses Recht nicht absolut ist und nicht gilt, wenn wir eine laufende Angelegenheit mit dem Kundendienst haben, wenn Sie eine offene Bestellung oder einen unbeglichenen Saldo haben oder wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Daten für die Buchhaltung im Zusammenhang mit einer Transaktion aufzubewahren. (Auch bekannt als "Recht auf Vergessenwerden" oder "Meine Daten löschen"). Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass alle Kontoinformationen und die damit verbundenen Bestellungen dauerhaft verloren gehen. Bevor Sie fortfahren, müssen Sie sich vergewissern, dass keine ausstehenden Käufe oder Bestellungen vorliegen.
Recht auf Einschränkung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen verlangen, z. B. wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder die Daten von uns nicht mehr benötigt werden, Sie sie aber für rechtliche Ansprüche benötigen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Dies wirkt sich nicht auf Verarbeitungen aus, die bereits auf der Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung erfolgt sind. Wenn Sie über soziale Medien oder Webbrowser Marketingmitteilungen von uns erhalten, sollten Sie dies direkt mit Ihrem Plattformanbieter regeln.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, zu widersprechen.

Wir werden die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die der Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dienen.

Sie können eines Ihrer Rechte ausüben, indem Sie an die folgende E-Mail-Adresse schreiben: [email protected] Oder klicken Sie hier: ( https://onetrust.com/)

Wir werden alle Anträge der betroffenen Personen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass wir in Fällen, in denen Sie nachträglich der Verarbeitung widersprechen oder auf andere Weise die Löschung Ihrer Daten verlangen, einige Ihrer personenbezogenen Daten aufbewahren müssen, bis wir die bestellten Waren geliefert oder die gewünschten Dienstleistungen erbracht haben, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben, werden wir Sie bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir fortfahren, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen vor unbefugter Nutzung geschützt sind. Wenn Sie einen Dritten bevollmächtigt haben, eine Anfrage in Ihrem Namen zu stellen, werden wir diesen ebenfalls bitten, nachzuweisen, dass er Ihre Erlaubnis hat, zu handeln.

Wenn wir mehr Zeit für die Bearbeitung Ihres Antrags benötigen, teilen wir Ihnen schriftlich mit, warum eine Fristverlängerung erforderlich ist. Unsere Antwort wird begründet sein (z. B. wenn die Voraussetzungen für die Erfüllung des Löschungsantrags nicht erfüllt sind). Die Bearbeitung und Beantwortung von Anträgen der betroffenen Person ist kostenlos, doch behält sich das Unternehmen das Recht vor, bei wiederholten und/oder offensichtlich leichtfertigen und unbegründeten Anträgen Verwaltungskosten in Rechnung zu stellen. Wenn wir der Meinung sind, dass die Anfrage die Erhebung einer Gebühr rechtfertigt, werden wir Ihnen vor Abschluss der Bearbeitung Ihrer Anfrage einen Kostenvoranschlag für die Kosten (Kopierrechte) zukommen lassen.

Clarks bearbeitet und beantwortet nur verifizierte Anfragen des Nutzers, d.h. nur Anfragen, die gestellt werden:

Unmittelbar durch die betroffene Person,
von einem Elternteil oder einer Person, die das elterliche Sorgerecht oder das gesetzliche Sorgerecht für eine minderjährige betroffene Person ausübt, oder von einer anderen natürlichen Person, die nachweisen kann, dass sie befugt ist, im Namen der betroffenen Person zu handeln

Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie

Künftige Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie werden auf der Website veröffentlicht und den Nutzern gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt. Den Nutzern wird empfohlen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen oder Änderungen zu überprüfen.

Letzte Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie: 06/08/2025