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\n\n "}],"accordionAnchorId":"do-i-need-an-account"},{"accordionHeading":"Qu'est-ce qu'une précommande et comment fonctionne-t-elle ?","accordionBody":[{"richText":"Il est possible de pré-commander une sélection d’articles avant même qu’ils ne soient disponibles.\n\nTous les articles de ce type sont identifiés par l’étiquette de PRÉ-COMMANDE visible sur la page du produit. Vous pourrez les acheter et les recevoir à l’adresse de votre choix dès qu’il sera possible de procéder à l’expédition.\n\nSi votre commande est mixte, c'est-à-dire qu'elle comprend des articles déjà disponibles et des articles en pré-commande, elle pourra être traitée en plusieurs fois pour garantir une livraison plus rapide.\n\nLe paiement sera effectué au moment de la livraison du colis. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons expédié votre colis.\n\nLa validité de votre carte pourrait être vérifiée à travers une autorisation de paiement de la valeur d’1 Euro. Cette autorisation n’est pas un débit: le montant à régler sera débité de votre carte de crédit uniquement au moment de livraison.\n\nPour les pré-commandes, le mode de paiement à la livraison n’est pas prévu.\n\n"}],"accordionAnchorId":"pre-orders"}]},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-bottom-spacing.json","name":"Bottom Spacing 24px","deliveryId":"71842728-4492-4a81-ad9c-b18f49b34cd4"},"bottomSpacing":{"mobile":"XS/16px","desktop":"S/24px"},"bgColor":"#fff"},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-simple-accordions.json","name":"Simple Accordions - payment methods","deliveryId":"ccd2f040-0e3a-4d01-9492-01ab2ae8ade0"},"heading":"Modes de paiement","accordions":[{"accordionHeading":"Quels Sont Les Modes De Paiement Acceptés?","accordionBody":[{"richText":"Le paiement de votre commande peut être effectué selon les modalités suivantes:\n

Credit card
PayPal
Giropay
Ideal
Bancontact
Paiement en espèces à la livraison
Amazonpay
Applepay
Alipay
Wechat
Klarna paiement en plusieurs fois*

\n\n*DE, FR, NL, BE, AT, DK, FI, CH, IT, ES\n\nVoici la liste des cartes de crédit acceptées:\n\n

Diners
Visa
Mastercard
American express
Jcb
Discover
Maestro
Unionpay

\n\nVeuillez noter que certains modes de paiement pourraient ne pas être disponibles au moment de l’achat.\n"}],"accordionAnchorId":"accepted-payment-methods"},{"accordionHeading":"Quelles Sont Les Conditions Pour Le Paiement Via Paypal?","accordionBody":[{"richText":"Le paiement via Paypal peut être effectué en Autriche, Belgique, République Tchèque, Allemagne, Gibraltar, Islande, Norvège, Suisse, Ukraine, Cité du Vatican, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Lettonie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Slovénie et Slovaquie.\n\n"}]},{"accordionHeading":"Puis-Je Changer La Devise?","accordionBody":[{"richText":"La devise est pré-sélectionnée en fonction de votre Lieu d’expédition et ne peut pas être modifiée.\\\n\\\nLa commande sera débitée dans la devise du Pays de livraison.\n\nCi-dessous, vous trouverez la liste des devises disponibles:\n\n

![https://cdn.media.amplience.net/i/clarks/PaymentTypeFrenchTable](https://cdn.media.amplience.net/i/clarks/PaymentTypeFrenchTable)\n

\n\n\\\nSi la carte de crédit n’est pas libellée dans la devise locale, le prix final sera calculé selon le taux de change applicable à la date où la société émettrice de la carte de crédit élabore la transaction."}],"accordionAnchorId":"change-the-currency"}]},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-bottom-spacing.json","name":"Bottom Spacing 24px","deliveryId":"71842728-4492-4a81-ad9c-b18f49b34cd4"},"bottomSpacing":{"mobile":"XS/16px","desktop":"S/24px"},"bgColor":"#fff"},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-simple-accordions.json","name":"Simple Accordions - modifying and cancelling orders","deliveryId":"1c4dc980-85b4-4f7a-bc6d-cddceed5ad2a"},"heading":"Modifications Et Annulations Des Commandes","accordions":[{"accordionHeading":"Pourquoi Ma Commande A-T-Elle Été Annulée?","accordionBody":[{"richText":"Si votre commande a été annulée, essayez de:\\\n\\\n- Contacter votre banque pour vérifier qu’aucun blocage de sécurité ne soit activé sur la carte de crédit. Essayez de passer une nouvelle commande en vous assurant que l’adresse de facturation, le nom sur la carte et les autres détails relatifs à votre compte/carte soient exacts.\\\n\\\n- Vérifier qu’aucune des restrictions sur les expéditions indiquées **[ici](/expedition-et-livraison)** ne soit appliquée au pays de destination\\\n\\\nSi le problème persiste, contactez notre Service Client en cliquant sur le lien «Contactez-nous» disponible ci-dessous."}],"accordionAnchorId":"cancelled-order"},{"accordionHeading":"Puis-Je Annuler Ou Modifier Une Commande?","accordionBody":[{"richText":"Une fois la commande confirmée, nous ne sommes plus en mesure d’en garantir la suppression ou la modification.\\\n\\\nSi vous avez reçu votre commande et que vous souhaitez la retourner ou l’échanger, nous vous invitons à vous référer aux **[Instructions de retour.](/retours-remboursements-et-echanges)** "}],"accordionAnchorId":"cancel-an-order"},{"accordionHeading":"Puis-Je Modifier L’Adresse De Livraison Après L’Expédition De La Commande?","accordionBody":[{"richText":"Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse de livraison."}]},{"accordionHeading":"Puis-je ajouter des produits à une commande existante ?","accordionBody":[{"richText":"Il est impossible de modifier une commande ou d’y ajouter des articles."}]}]},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-bottom-spacing.json","name":"Bottom Spacing - S24 px","deliveryId":"161d43ad-0665-4aeb-ad65-042f9fd56c3f"},"bottomSpacing":{"mobile":"S/24px","desktop":"S/24px"},"bgColor":"#fff"},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-simple-accordions.json","name":"Simple Accordions - Ordering online FAQs - promo codes","deliveryId":"bbe0ebdd-e140-46f9-b9b3-6d61d27da26b"},"heading":"Codes promotionnels","accordions":[{"accordionHeading":"Utiliser votre code promotionnel en ligne","accordionBody":[{"richText":"Vous pouvez appliquer un code promotionnel sur la page du panier, ou lorsque vous vérifiez votre commande avant de la payer. Nous vous recommandons de copier et de coller le code promotionnel pour éviter toute erreur.\n\nSaisissez le code dans le champ prévu à cet effet et sélectionnez APPLIQUER LE CODE.\n\nLe montant de la promotion sera alors déduit du total de votre commande.\n\nUn seul code promo peut être utilisé par commande."}]},{"accordionHeading":"Raisons pour lesquelles votre code promotionnel peut ne pas fonctionner","accordionBody":[{"richText":"Vérifiez les conditions générales du code promo.\n\nIl peut arriver qu'un code ne fonctionne pas :\n\nLe code peut exiger que vous ayez un produit ou un type de produit spécifique dans votre panier d'achat.\n\nLe code peut nécessiter que vous soyez connecté au site avec votre adresse e-mail enregistrée.\n\nLe code a peut-être expiré.\n\nVous avez peut-être saisi le code de manière incorrecte. Nous vous recommandons de copier et de coller votre code pour éviter toute erreur."}]},{"accordionHeading":"Que faire si votre code promotionnel ne fonctionne pas","accordionBody":[{"richText":"Si vous avez vérifié que votre code promo est correct et à jour et qu'il ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter."}]}],"textTransform":"UPPERCASE"},{"_meta":{"schema":"https://clarks.com/content/c-bottom-spacing.json","name":"Bottom Spacing - S24 px","deliveryId":"161d43ad-0665-4aeb-ad65-042f9fd56c3f"},"bottomSpacing":{"mobile":"S/24px","desktop":"S/24px"},"bgColor":"#fff"}]}},"textTransform":"UPPERCASE"}]}