Zum Hauptinhalt springen

Sicherheitsrückruf Von Clarks-produkten

Clarks ruft acht Modelle von Damenschuhen zurück, die zwischen Februar und Oktober 2022 gekauft wurden.

Wir haben in einigen Proben des Obermaterials der Farbe Marineblau oder Dunkelmarineblau bei den folgenden Damenschuhmodellen überhöhte Werte an Azofarbstoffen festgestellt:

Breeze Ave (Dark Navy)Artikelnummer: 26165269Dieses Modell wurde nur auf dem amerikanischen Kontinent verkauft

Breeze Shore (Navy)Artikelnummer: 26164910Dieses Modell wurde nur auf dem amerikanischen Kontinent verkauft

Breeze Step (Dark Navy)Artikelnummer: 26166718Dieses Modell wurde nur auf dem amerikanischen Kontinent verkauft

Breeze Step (Navy and White)Artikelnummer: 26165290Dieses Modell wurde nur auf dem amerikanischen Kontinent verkauft

Breeze Step (Navy)Artikelnummer: 26166904Dieses Modell wurde nur auf dem amerikanischen Kontinent verkauft

Brinkley Shore (Navy)Artikelnummer: 26166596Dieser Stil wurde außerhalb Amerikas verkauft

Brinkley Step (Navy)Artikelnummer: 26166603Dieser Stil wurde außerhalb Amerikas verkauft

Brinkley Ave (Dark Navy)Artikelnummer: 26166623Dieser Stil wurde außerhalb Amerikas verkauft

Bitte beachten Sie, dass dies ein globaler Rückruf ist und nicht alle Modelle in jedem Land verkauft wurden.

Kundinnen und Kunden können anhand der Artikelnummer ihrer Schuhe feststellen, ob ihr Paar zurückgegeben werden muss. Es handelt sich um die ersten 8 Ziffern der 12-stelligen Nummer, die sich auf dem Etikett im Inneren des Schuhs befindet. Ein Beispiel sehen Sie unten.

Unser Clarks Kundendienstteam kann Ihnen bei weiteren Anfragen, Fragen oder Bedenken helfen. Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, indem Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden:

  • E-mail: [email protected]
  • +443300525306 bei Anrufen aus GB und EU
  • +13393304505 bei Anrufen aus den USA
  • +12893019330 bei Anrufen aus Kanada

Die Öffnungszeiten der Hotline sind Montag bis Samstag von 8 bis 23 Uhr GMT, von 9 bis 12 Uhr MEZ, von 6 bis 18 Uhr EST, von 6 bis 17 Uhr CST, von 6 bis 16 Uhr MST und von 6 bis 15 Uhr PST.

Häufige Fragen

Wie kann ich die Schuhe zurückgeben?

Wenn Sie ein Paar dieser Schuhe besitzen, wenden Sie sich an das Kundendienstteam, um die Rücksendung der Schuhe an uns zu veranlassen und eine Rückerstattung zu erhalten.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Nachdem Sie Ihre Rücksendung auf unserer Website für den Rückruf registriert haben, werden Sie gebeten, die Schuhe an uns zurückzusenden. Sobald unser Kurier die Schuhe hat, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Was sind Benzidin und Dimethoxybenzidin?

Benzidin und Dimethoxybenzidin sind Chemikalien, die in Azofarbstoffen enthalten sind. Diese werden zum Färben einer Vielzahl von Produkten verwendet, einschließlich Stoffe und Leder, aber das Ausmaß, in dem Azofarben verwendet werden können, wird unterdessen von einigen Ländern eingeschränkt.

Welches Risiko besteht für mich?

Längerer und direkter Kontakt mit dem Obermaterial der Schuhe kann Träger*innen den giftigen Chemikalien Benzidin oder Dimethoxybenzidin aussetzen, die gesundheitsschädliche Auswirkungen haben können.

Kann ich die Schuhe zur Rückgabe ins Geschäft bringen?

Ja, Sie können sie in einer unserer Filialen zurückgeben.