Reclami

Politica di Reclamo Clienti Clarks

Da Clarks, il nostro obiettivo è assicurarci che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti e servizi. Se qualcosa non soddisfa pienamente le tue aspettative, siamo qui per aiutarti e rimediare.

Come gestiamo i reclami:

1. **Invio di un reclamo:**
   Ti preghiamo di inviare un reclamo utilizzando il nostro modulo online. Siamo sempre pronti ad ascoltarti! **Orari di apertura:** dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00


2. **Processo di escalation:**
   Una volta ricevuto il tuo reclamo, indagheremo accuratamente sulla questione. Se la risposta iniziale non risolve il problema, verrà avviato un processo interno di escalation e il caso sarà passato al nostro team senior per una revisione approfondita.


3. **Tempi di risoluzione:**
   Il nostro obiettivo è risolvere i problemi entro 3 giorni lavorativi. Se dovesse volerci un po’ più di tempo, ti terremo aggiornato passo dopo passo, così non rimarrai mai all’oscuro, e ti risponderemo entro un massimo di 14 giorni.