Reclami

Clarks Politica di Reclamo del Cliente

Da Clarks, il nostro obiettivo è assicurarci che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti e servizi. Se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per aiutarti e rimediare.

Come Gestiamo i Reclami:

1. **Invio di un Reclamo:**
   Ti preghiamo di inviare un reclamo utilizzando il nostro modulo online. Siamo sempre pronti ad ascoltarti!

   Orari di Apertura: Lunedì – Venerdì 9:00 – 18:00



2. **Processo di Escalation:**
   Una volta ricevuto il tuo reclamo, esamineremo attentamente la questione. Se la risposta iniziale non risolve il problema, verrà avviata un'escalation interna e la questione sarà esaminata a fondo dal nostro team senior.


3. **Tempi di Risoluzione:**
   Il nostro obiettivo è risolvere i problemi entro 3 giorni lavorativi. Se dovesse richiedere più tempo, ti terremo aggiornato ad ogni passo, così non sarai mai lasciato all’oscuro, e ti risponderemo entro un massimo di 14 giorni.