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Reclami

Clarks Politica di Reclamo del Cliente

Da Clarks, il nostro obiettivo è assicurarci che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti e servizi. Se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per aiutarti e rimediare.

Come Gestiamo i Reclami:

  1. **Invio di un Reclamo:**
    Ti preghiamo di inviare un reclamo utilizzando il nostro modulo online. Siamo sempre pronti ad ascoltarti!

    Orari di Apertura: Lunedì – Venerdì 9:00 – 18:00


  2. **Processo di Escalation:**
    Una volta ricevuto il tuo reclamo, esamineremo attentamente la questione. Se la risposta iniziale non risolve il problema, verrà avviata un'escalation interna e la questione sarà esaminata a fondo dal nostro team senior.

  3. **Tempi di Risoluzione:**
    Il nostro obiettivo è risolvere i problemi entro 3 giorni lavorativi. Se dovesse richiedere più tempo, ti terremo aggiornato ad ogni passo, così non sarai mai lasciato all’oscuro, e ti risponderemo entro un massimo di 14 giorni.

**Modulo Reclami Sito Web:** Invia un reclamo