Informativa sulla privacy

Siamo C. & J. Clark International Limited e un insieme di società controllate e affiliate a livello globale, tra cui varie entità in alcuni territori dell'UE, che collettivamente sono denominate Clarks. C. & J. Clark International Limited è il "responsabile del trattamento dei dati" dei vostri dati personali raccolti quando interagite con il nostro sito web. C. & J. Clark International Limited è registrata in Inghilterra e Galles (numero di società 00141015) con sede legale in 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ. Siamo registrati presso l'Information Commissioners Office nel Regno Unito con il numero di riferimento Z5755995.

Nella presente informativa sulla privacy ("Informativa"), quando si parla di "Clarks", "noi", "ci" o "nostro", ci si riferisce a tutte le società controllate e affiliate di Clarks a livello globale. Il termine "dati personali" utilizzato nel presente documento è lo stesso di "informazioni personali" come definito nelle varie leggi sulla privacy applicabili.

Il nostro impegno è quello di fornirvi prodotti e servizi eccezionali "per il mondo che verrà". Apprezziamo e rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a rispettare tutte le leggi e le normative sulla privacy dei dati applicabili nelle varie regioni in cui operiamo a livello globale. La presente Informativa fornisce informazioni su cosa e come raccogliamo i vostri dati personali e su come utilizziamo, condividiamo e/o trattiamo in altro modo i vostri dati personali in conformità alle leggi vigenti. Come l'attività di Clarks, la presente Informativa ha portata globale e intende soddisfare i requisiti di tutte le leggi sulla privacy dei dati a cui Clarks è soggetta. Alla data della presente Informativa, questa serve specificamente come notifica ai residenti del Regno Unito e dell'Europa.

La presente Informativa si applica (i) alle vostre interazioni in negozio con Clarks presso i nostri punti vendita al dettaglio e outlet di proprietà o controllati da Clarks (ad esclusione dei punti vendita gestiti da partner terzi in licenza o franchising) (ciascuno un "Punto Vendita"), e (ii) alle vostre interazioni online con i siti web Clarks di proprietà o controllati da Clarks. La famiglia di siti web Clarks coperti dalla presente Informativa comprende:

A seconda dello scopo per il quale trattiamo i vostri dati di volta in volta, come spiegato nella tabella seguente, ci basiamo su basi giuridiche specifiche come il consenso, il contratto e il legittimo interesse in alcuni casi. I tipi di dati personali che trattiamo includono generalmente, a seconda dei casi, i seguenti:

• I vostri dati di identità (ad esempio, nome, cognome, lingua preferita e dati di contatto).
• Informazioni sulle transazioni (ad esempio, dettagli forniti in acquisti, prenotazioni, ordini, resi, ecc.).
• Dati di connessione e navigazione.

Quando richiediamo i vostri dati personali per garantirvi l'accesso a una particolare funzionalità o servizio della Piattaforma, alcuni campi possono essere contrassegnati come obbligatori. Tali informazioni sono necessarie per poter fornire il servizio o concedere l'accesso alla funzionalità in questione. Si prega di notare che se si sceglie di non fornire tali dati, l'utente potrebbe non essere in grado di usufruire di tali servizi o funzionalità.

• Dettagli Per rispondere alle richieste o alle domande fatte attraverso i canali Contatti aziendali e Contatti clienti.

Tratteremo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la vostra richiesta o domanda.

• Analisi di usabilità e qualità per migliorare i nostri servizi.

Se accedete alla nostra Piattaforma, sappiate che elaboreremo i vostri dati di navigazione per scopi analitici e statistici. Questo ci aiuta a capire come gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e ci permette di apportare miglioramenti sulla base dei suggerimenti degli utenti.

Per registrare un account con Clarks è necessario avere più di 16 anni per fornirci i vostri dati personali (per scriverci per informazioni e/o iscrivervi alla nostra newsletter e/o acconsentire all'invio di comunicazioni commerciali e/o permetterci di utilizzare i vostri dati personali per scopi di marketing).

Se veniamo a conoscenza che un minore di 16 anni (o un minore di età diversa stabilita dalla legge del paese o dello stato di residenza dell'Interessato) ha fornito i propri dati personali attraverso il Sito senza il consenso verificabile di un genitore o di un tutore legale, disattiveremo l'account del minore e adotteremo tutte le misure ragionevoli per cancellare i suoi dati personali.

Se un utente ritiene che siamo in possesso di dati personali di una persona di età inferiore ai 16 anni, può segnalarcelo scrivendo a [email protected].

Clarks conserverà i dati personali per il tempo strettamente necessario a fornire agli utenti i servizi richiesti o ad adempiere agli obblighi legali o fiscali per il periodo minimo previsto dalla legge.

Al fine di stabilire il periodo di conservazione dei dati personali raccolti e memorizzati attraverso il Sito web con il consenso dell'Utente, Clarks prenderà in considerazione molteplici fattori per garantire che i dati personali non vengano memorizzati per un periodo superiore a quello strettamente necessario per le finalità per cui sono stati raccolti o per l'adempimento di obblighi legali. Tali criteri includono anche:

• lo scopo per cui il Sito Web conserva i dati personali;
• obblighi legali, fiscali e normativi;
• il tipo di relazione in corso con l'utente o il cliente dell'Interessato (la frequenza con cui l'utente accede al proprio account personale sul Sito, se l'utente mantiene attivo il consenso a ricevere comunicazioni commerciali, la frequenza con cui naviga e/o effettua acquisti sul Sito, ecc;)
• eventuali richieste specifiche dell'Interessato in merito alla cancellazione dei dati personali.

Pertanto, Clarks manterrà:

• i dati personali raccolti ed elaborati in relazione all'account personale dell'Interessato per un periodo massimo di 2 anni dalla data dell'ultima interazione tra l'Interessato e il Sito Web o di altro contatto (e-mail, servizio clienti) con Clarks;
• i dati dettagliati di ogni acquisto online vengono conservati per un periodo massimo di 10 anni dall'ultima registrazione.

Clarks si impegna a implementare procedure che garantiscano la cancellazione o l'anonimizzazione tempestiva e sicura dei vostri dati personali dal momento in cui non sono più necessari o cessano di esistere i motivi per la loro conservazione legittima.

Esclusivamente nell'ambito delle attività di trattamento svolte per una o più delle finalità sopra descritte, Clarks potrà condividere o trasmettere alcuni dei vostri dati personali alle seguenti categorie di Terzi:

• Le società del Gruppo Clarks quando ci assistono nella fornitura di prodotti all'utente;
• Entità che ci assistono nell'evasione dell'ordine (ad esempio, fornitori di servizi di pagamento, operatori di magazzino e società di consegna);
• Fornitori di servizi di marketing e partner pubblicitari;
• Fornitori di servizi al cliente per offrire assistenza prima, durante e dopo l'acquisto;
• Fornitori di servizi di assistenza informatica, comprese le società che eseguono analisi dei dati e/o inviano comunicazioni ai nostri clienti e/o sviluppano il nostro sito web e la nostra app;
• Consulenti professionali (legali, contabili, ecc.);
• Agenzie di riferimento del credito, forze dell'ordine e agenzie di prevenzione delle frodi, per contribuire alla lotta contro le frodi e altre attività illegali;
• Professionisti o aziende che gestiscono siti web e/o pagine di social media;
• Fornitori terzi di hosting per società di eventi e società che assistono nella gestione di concorsi e promozioni.

Vi informiamo che se una parte della nostra attività viene esternalizzata, venduta o fusa, ove consentito dalla legge, condivideremo i vostri dati personali con la nuova entità in modo da poter continuare a vendere e fornire assistenza per i nostri prodotti. La nuova entità potrà utilizzare i vostri dati personali secondo le stesse modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Naturalmente informeremo l'utente di tali modifiche e gli offriremo la possibilità di scegliere di non condividere i suoi dati personali con la nuova entità.

Non forniremo mai i vostri dati personali a terzi che non svolgano servizi necessari per nostro conto o ai quali non siamo autorizzati o tenuti per legge a fornire i dati.

Nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, informazioni mascherate sulla carta di credito, sesso, data di nascita, cronologia degli acquisti, cookie, compresi i dati del dispositivo e l'indirizzo IP e MAC.

Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali secondo i più elevati standard globali. Al fine di elaborare i vostri dati personali per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy, potremmo trasferire i vostri dati personali a terzi e ad altre società del Gruppo Clarks situate al di fuori del SEE o del Regno Unito. Occasionalmente, potremmo gestire/elaborare i vostri dati personali e fornirvi ulteriori servizi/assistenza da paesi diversi da quello in cui risiedete. Potremmo trasferire i vostri dati personali in altri paesi che hanno uno status di adeguatezza con il Regno Unito e/o all'interno di un paese dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo ("UE/SEE").

Nel caso in cui vi sia la necessità aziendale di trasferire i dati personali dell'utente in un paese che non ha uno status di adeguatezza con il Regno Unito o l'Unione Europea, ci assicureremo che vengano implementati meccanismi di trasferimento appropriati come richiesto dal GDPR del Regno Unito e/o dal GDPR dell'Unione Europea.

I nostri Siti possono contenere link ad altri siti web o risorse di terzi, che non sono controllati da Clarks. Clarks non è responsabile di alcun sito web non affiliato, collegato o meno. Tali siti web possono avere proprie politiche sulla privacy e termini e condizioni che regoleranno l'accesso e l'utilizzo del sito da parte dell'utente.

Gli interessati hanno diritti specifici in merito alla protezione e al corretto trattamento dei loro dati personali, come specificato nella legislazione del paese in cui risiedono. Per i residenti almeno nel Regno Unito e nell'UE/SEE, i diritti sono i seguenti:

• Diritto di accesso: L'utente può richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati personali in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità: Se trattiamo i vostri dati personali con mezzi automatizzati sulla base del vostro consenso o di un accordo, avete il diritto di ricevere una copia dei vostri dati in un formato comunemente utilizzato.
• Diritto di rettifica: L'utente può richiedere la rettifica dei propri dati personali se questi sono inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali a determinate condizioni. Tuttavia, si noti che questo diritto non è assoluto e non si applica se abbiamo una questione in corso con il Servizio Clienti, se avete un ordine aperto o un saldo non saldato, o se siamo obbligati per legge a conservare i vostri dati per la contabilità relativa a una transazione. (Noto anche come "diritto all'oblio" o "cancellazione dei miei dati"). Se si sceglie di esercitare questo diritto, è bene tenere presente che tutte le informazioni sul conto e gli ordini associati andranno definitivamente persi. Prima di procedere, è necessario confermare che non vi siano acquisti o ordini in sospeso.
• Diritto alla limitazione: Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in circostanze specifiche, ad esempio quando contestate l'accuratezza dei vostri dati, il trattamento è illegale o i dati non sono più necessari per noi ma sono richiesti da voi per rivendicazioni legali.
• Diritto di revocare il consenso: L'utente ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento. Ciò non influisce sull'elaborazione già avvenuta sulla base del vostro precedente consenso. Se ricevete comunicazioni di marketing da parte nostra sui social media o sui browser web, dovrete gestirle direttamente con il fornitore della vostra piattaforma.
• Diritto di opposizione al trattamento: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali basato sul nostro legittimo interesse. Cesseremo il trattamento a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

È possibile esercitare uno dei propri diritti scrivendo al seguente indirizzo e-mail [email protected] Oppure cliccando qui: (https://onetrust.com/)

Tutte le richieste degli interessati saranno evase entro 30 giorni dal ricevimento.

Exercise Your Rights
Powered by OneTrust

Si prega di notare che, qualora l'utente si opponga successivamente al trattamento o richieda in altro modo la cancellazione dei dati, saremo tenuti a conservare alcuni dei suoi dati personali fino alla consegna della merce ordinata o all'esecuzione dei servizi richiesti, a meno che l'utente non ci informi che desidera cancellare l'ordine. Quando esercitate uno dei diritti sopra elencati, vi chiederemo di verificare la vostra identità prima di procedere per garantire che i vostri dati personali siano adeguatamente protetti da un uso non autorizzato. Allo stesso modo, se avete autorizzato un terzo a presentare una richiesta per vostro conto, gli chiederemo di dimostrare di avere il vostro permesso di agire.

Se abbiamo bisogno di più tempo per gestire la vostra richiesta, vi informeremo per iscritto del motivo per cui è necessaria una proroga del termine. La nostra risposta sarà motivata (ad esempio, quando i requisiti per soddisfare la richiesta di cancellazione non sono soddisfatti). L'elaborazione e la risposta all'interessato sono gratuite, ma la Clarks si riserva il diritto di addebitare i costi amministrativi per richieste ripetute e/o chiaramente frivole e infondate. Se riteniamo che la richiesta giustifichi l'addebito di un costo, vi forniremo un preventivo dei costi (diritti di copia) in anticipo prima di completare l'elaborazione della vostra richiesta.

Clarks elaborerà e risponderà solo alle richieste verificate dell'utente, ovvero solo alle richieste effettuate:

• Direttamente dall'interessato,
• Da uno dei genitori o da una persona che esercita la potestà genitoriale o legale su un Interessato minorenne, o da un'altra persona fisica che può dimostrare di essere autorizzata ad agire per conto dell'Interessato

Obbligo di notificare a terzi l'accettazione del diritto esercitato dall'interessato.

Clarks, una volta accettata e soddisfatta la richiesta di esercitare uno dei diritti dell'Interessato, si impegna a rispettare l'obbligo di notificare ai destinatari a cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate, a meno che ciò non risulti impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.

Siamo consapevoli dell'importanza dei vostri dati personali. In caso di commenti, domande o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete utilizzare questo link (https://onetrust.com/) per esercitare tutti i vostri diritti in materia di privacy e protezione dei dati o cliccare qui

Exercise Your Rights
Powered by OneTrust

Se preferite inviarci richieste dirette per posta, potete inviare una raccomandata ai seguenti indirizzi:

Team Privacy, C. & J. Clark International Limited, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ

Oppure inviare un'e-mail a: [email protected]

Se il problema riguarda un'altra questione, non esitate a contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di assistervi:

In caso di dubbi sul modo in cui Clarks tratta e salvaguarda i vostri dati personali e la vostra privacy, avete il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) nel Regno Unito, o a qualsiasi altra autorità di vigilanza competente nel vostro paese di residenza.

• L'autorità di vigilanza nel Regno Unito è l'Information Commissioners Office (ICO), contattabile all'indirizzo https://ico.org.uk https://ico.org.uk
• L'Autorità di controllo in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali, contattabile all'indirizzo https://www.garanteprivacy.it/.
• L'autorità di controllo in Francia è l'Autorità francese per la protezione dei dati (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL), che può essere contattata all'indirizzo https://www.cnil.fr/en.
• L'Autorità di vigilanza in Germania è l'Autorità tedesca per la protezione dei dati (Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit - BfDI), che può essere contattata all'indirizzo https://www.bfdi.bund.de/.
• L'Autorità di vigilanza nei Paesi Bassi è l'Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens - AP), che può essere contattata all'indirizzo https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.
• L'Autorità di vigilanza in Spagna è l'Autorità spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD), contattabile all'indirizzo https://www.aepd.es/.

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei vostri dati personali e abbiamo implementato misure di sicurezza adeguate per evitare che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali alle persone e ai terzi (dipendenti, collaboratori, consulenti professionali o fornitori) che hanno la necessità di conoscerli.

Essi tratteranno i vostri dati personali sulla base delle nostre istruzioni e si sono impegnati a operare con la massima riservatezza. Non consentiamo a terzi incaricati del trattamento di utilizzare i vostri dati personali per scopi personali o diversi da quelli per i quali li abbiamo autorizzati a trattarli per nostro conto secondo le nostre istruzioni.

Abbiamo inoltre adottato procedure per la gestione di eventuali sospette violazioni dei dati e comunicheremo all'utente e a qualsiasi autorità di vigilanza competente eventuali violazioni dei dati laddove vi sia un obbligo legale in tal senso.