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Privacy Policy

Who Are We?

We are C. & J. Clark International Limited and a collection of global subsidiaries and affiliate companies, including C. & J. Clark Retail, Inc. and C. & J. Clark Canada Limited, that collectively are referred to as Clarks. Together we may act as controllers of your personal data. C. & J. Clark International Limited is registered in England and Wales (company number 00141015) with a registered office at 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ.  C. & J. Clark Retail, Inc. is headquartered at 140 Kendrick Street, Needham, MA 02494.  C. & J. Clark Canda Limited is headquartered at 2881 Brighton Road, Oakville, Ontario, L6H 6C9, Canada.  

 

We care about your personal data. In this privacy policy (“Policy”), when we mention “Clarks”, “we”, “us” or “our”, we are referring to all of Clarks’ global subsidiaries and affiliate companies. The term “personal data” as used herein is the same as “personal information” as defined in various applicable data privacy laws.  For the purposes of applicable data protection laws and regulations, we are the data controller of your personal data. For purposes of our U.K. business, we are registered with the Information Commissioners Office in the UK with reference number Z5755995.

Introduction

Our commitment is to provide you with exceptional products and services “For the World Ahead”. We value and respect your privacy and strive to comply with all applicable data privacy laws and regulations in the various regions in which we do business globally. This Policy provides you information about what and how we collect your personal data, plus how we use, share, and/or otherwise process your personal data in accordance with applicable law. Like the Clarks business, this Policy is global in scope and intends to meet the requirements of all applicable data privacy laws to which Clarks is subject.  As of the date of this Policy, this Policy specifically serves as notice to residents of the UK, EU, Canada, California, Colorado, Connecticut, Nevada, Utah, Virginia, Montana, Iowa, Indiana, and Tennessee. 

Scope

This Policy applies to (i) your in-store interactions with Clarks at our retail and outlet store locations owned or controlled by Clarks (excluding locations operated by third party licensed or franchise partners) (each a “Store”), and (ii) your online interactions with Clarks websites that are owned or controlled by Clarks.  The Clarks family of websites covered by this Policy includes:  

www.clarks.com/en-us

www.clarks.com/en-ca

www.clarks.com/fr-ca

www.clarks.com/en-ie

www.clarks.com/en-gb

www.clarksoutlet.co.uk

This Privacy Notice covers the following topics:

Category of Personal DataPurpose for Collecting and Processing

Nom et coordonnées : (adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale)Traiter tous les achats que vous effectuez en ligne ou en magasin.
Vous envoyer des messages de service tels que des mises à jour de commandes, des articles restés dans votre panier, par courrier électronique ou par SMS. répondre à vos questions, à vos demandes de remboursement et/ou de retour et à vos réclamations
Vous envoyer des informations par e-mail, courrier, SMS ou médias sociaux sur nos produits ou services, par exemple si vous vous inscrivez à notre lettre d'information.
Pour vous permettre de prendre des rendez-vous d'essayage.
Pour nous permettre de détecter et de prévenir la fraude.
Pour nous aider à personnaliser le site web afin de développer des produits, des services et des applications.
Purchase information/historyConserver les données relatives aux achats que vous avez effectués auprès de nous vous inviter à donner votre avis sur nos produits et services sous la forme d'enquêtes en ligne, par courrier électronique, par SMS ou en magasin.
Vous inviter à donner votre avis sur nos produits et services sous la forme d'enquêtes en ligne, par courrier électronique, par SMS ou en magasin. Pour nous aider à améliorer et à contrôler la qualité des produits et des services que nous vous fournissons.
Vous envoyer des informations pertinentes par e-mail, courrier ou médias sociaux, SMS sur nos nouveaux produits ou services. Pour mieux comprendre vos préférences et prendre des décisions concernant les publicités Clarks qui vous sont montrées lorsque vous naviguez sur le web ou dans les applications. Prévention et détection de la fraude
Informations sur la date de naissancePrévention et détection des fraudes Pour vous envoyer des promotions personnalisées à l'occasion de votre anniversaire
Informations de paiement (nous ne conservons pas ces informations)Accepter des paiements et effectuer des remboursements Prévention et détection de la fraude
Historique des contacts avec Clarks, par exemple par téléphone, par courrier électronique ou sur les médias sociauxAssurer un niveau élevé de service à la clientèle
Former notre personnel
Les informations que vous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à un tirage au sort, lorsque vous jouez à des jeux ou lorsque vous répondez à des enquêtes (y compris vos coordonnées et votre participation effective)Pour faciliter votre participation au concours ou au tirage au sort
Informations sur l'appareil : informations sur votre ordinateur, téléphone ou autre appareil que vous utilisez pour consulter le site web ou l'application, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, la version du matériel, le type de navigateur, l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse IP et l'identifiant publicitaire Informations sur le journal : informations sur la façon dont vous utilisez notre site web ou notre appli, telles que les types de contenu que vous consultez ou avec lesquels vous vous engagez, la fréquence et la durée de vos activités, les temps d'accès, la langue, votre adresse IP et les pages que vous visitez avant  ou après avoir navigué hors du site web ; Les informations sur l'appareil et le journal ne seront pas associées à vous en tant que personne nommée, sauf si vous êtes connecté à votre compte ou si vous avez donné votre accord pour recevoir des communications par e-mail de Clarks en vous abonnant à des e-mails de Clarks.Améliorer notre site web et définir des options par défaut pour vous (telles que la langue et la devise)
Vous montrer des publicités Clarks lorsque vous naviguez sur le web Prévention et détection des fraudes S 'assurer que le site web ou l'appli s'affichent et fonctionnent correctement sur votre appareil (par exemple s'assurer que les pages se chargent correctement sur votre appareil et que la langue et la devise affichées sont correctes pour le pays dans lequel vous vous trouvez)
S'assurer que les pages se chargent correctement sur votre appareil et que la langue et la devise affichées correspondent au pays dans lequel vous vous trouvez)
Nous fournir des informations analytiques sur l'utilisation du site web ou de l'appli
Sécuriser le site web ou l'appli
Prendre des décisions concernant les pages, images et publicités à afficher sur les sites web et applications de Clarks
Mieux comprendre vos préférences et prendre des décisions sur le contenu que nous vous envoyons dans les emails marketing de Clarks Prendre des décisions sur les publicités que vous voyez sur les sites web et applications qui n'appartiennent pas à Clarks Lorsque vous vous inscrivez à nos emails, vous consentez à l'utilisation de la technologie de suivi des emails (pixels) par des tiers pour collecter des données telles que le fait de savoir si un email vous a été délivré et si vous l'avez ouvert.
Ces données ne sont visibles qu'à un niveau anonyme par nos équipes pour leur permettre d'examiner l'efficacité d'une campagne en ligne et de prendre des mesures en conséquence. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails à tout moment . Associez les différents appareils que vous utilisez les uns aux autres afin que les pages, les images et les offres que vous voyez d'un appareil à l'autre soient cohérentes. Utilisation de notre réseau Wi-Fi en magasin ; reconnexion automatique lorsque vous retournez dans le magasin.
Images de vidéosurveillance prises dans nos magasinsL'utilisation d'un équipement d'enregistrement CCTV dans et autour de nos magasins à des fins de surveillance et de sécurité. Nous pouvons partager, si nécessaire et dans le cadre d'un processus strictement contrôlé, les images de vidéosurveillance avec les forces de l'ordre et les agences de prévention de la fraude.
Commentaires sur les médias sociaux et photos que vous publiez sur des pages de médias sociaux où vous avez mentionné et étiqueté ClarksIl se peut que nous souhaitions vous répondre ou réagir, en particulier si vous êtes satisfait ou mécontent de quelque chose.
Il est important pour nous de savoir ce que vous pensez de nous et des produits que nous vous fournissons.