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Retirada De Seguridad De Productos De Clarks

Clarks está retirando ocho estilos de zapatos para mujer, comprados entre Febrero y Octubre de 2022.

Hemos identificado niveles excesivos de colorantes azoicos en algunas muestras de las palas de color azul marino o azul marino oscuro en los siguientes modelos de zapatos de mujer:

Breeze Ave (Dark Navy)Artículo Número: 26165269Este estilo sólo se vendió en América

Breeze Shore (Navy)Artículo Número: 26164910Este estilo sólo se vendió en América

Breeze Step (Dark Navy)Artículo Número: 26166718Este estilo sólo se vendió en América

Breeze Step (Navy and White)Artículo Número: 26165290Este estilo sólo se vendió en América

Breeze Step (Navy)Artículo Número: 26166904Este estilo sólo se vendió en América

Brinkley Shore (Navy)Artículo Número: 26166596Este estilo se vendió fuera de las Américas

Brinkley Step (Navy)Artículo Número: 26166603Este estilo se vendió fuera de las Américas

Brinkley Ave (Dark Navy)Artículo Número: 26166623Este estilo se vendió fuera de las Américas

Tenga en cuenta que se trata de una retirada global y que no todos los modelos se han vendido en todos los países.

Los clientes pueden identificar si sus zapatos deben devolverse comprobando el número de artículo. Estos son los primeros 8 dígitos del número de 12 dígitos y se pueden encontrar dentro del zapato. A continuación, se muestra un ejemplo de la etiqueta.

El equipo de atención al cliente de Clarks te puede ayudar si tienes alguna otra consulta, pregunta o duda. Puedes ponerte en contacto por teléfono o por correo electrónico:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • +443300525306 si llamas desde Reino Unido y Europa
  • +13393304505 si llamas desde Estados Unidos
  • +12893019330 si llamas desde Canadá

El horario de atención de la línea de asistencia es de lunes a sábado, de 8:00 a 23:00 GMT, de 9:00 a 12:00 CET/CEST, de 6:00 a 18:00 ET, de 6:00 a 17:00 CST, de 6:00 a 16:00 MST, de 6:00 a 15:00 PT.

Preguntas Que Pueda Tener

¿Cómo devuelvo los zapatos?

Si tienes un par de estos zapatos, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para devolverlos y que podamos reembolsarte el importe.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Después de registrar su devolución en nuestro sitio web de retirada, se le pedirá que nos devuelva los zapatos. Una vez que nuestro servicio de mensajería tenga los zapatos, procesaremos su reembolso.

¿Qué son la bencidina y la dimetoxibencidina?

La bencidina y la dimetoxibencidina son sustancias químicas que se encuentran en los tintes azoicos, que se han utilizado para colorear o teñir una amplia gama de productos, incluidos los tejidos y el cuero, pero el alcance de su uso está ahora restringido por algunos países.

¿Cuál es el riesgo para mí?

El contacto prolongado y directo con el material de la parte superior del calzado puede exponer al usuario a las sustancias químicas bencidina o dimetoxibencidina, que son tóxicas y pueden causar efectos adversos para la salud.

¿Puedo llevar los zapatos a la tienda para que los devuelvan?

Sí, puede devolverlos a una de nuestras tiendas.