Quejas
Política de Quejas de Clientes de Clarks
En Clarks, nuestro objetivo es asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros productos y servicios. Si algo no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte y solucionarlo.
Cómo gestionamos las quejas
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Envío de una Queja Por favor, envía una queja utilizando nuestro formulario web.¡Siempre estamos listos para escucharte!
- Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
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Proceso de Escalamiento Al recibir tu queja, investigaremos a fondo el asunto. Si la respuesta inicial no resuelve tu preocupación, el problema será escalado internamente y será revisado de forma exhaustiva por nuestro equipo senior.
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Plazo de Resolución Nuestro objetivo es resolver los problemas en un plazo de 3 días hábiles. Si toma un poco más de tiempo, te mantendremos informado en cada paso para que nunca estés desinformado; te responderemos a más tardar en 14 días.