Quejas
Política de Quejas de Clientes de Clarks
En Clarks, nuestro objetivo es asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros productos y servicios. Si algo no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte y solucionarlo.
Cómo gestionamos las quejas:
- **Envío de una Queja:**
Por favor, envía una queja utilizando nuestro formulario web. ¡Siempre estamos listos para escucharte! **Horario de Atención:** Lunes a Viernes de 9am a 6pm - **Proceso de Escalamiento:**
Al recibir tu queja, investigaremos a fondo el asunto. Si la respuesta inicial no resuelve tu preocupación, el problema será escalado internamente y será revisado de forma exhaustiva por nuestro equipo senior. - **Plazo de Resolución:**
Nuestro objetivo es resolver los problemas en un plazo de 3 días hábiles. Si toma un poco más de tiempo, te mantendremos informado en cada paso para que nunca estés desinformado y te responderemos a más tardar en 14 días.
**Formulario de Quejas en el Sitio Web:** Envía una queja